客户反馈的问题,无法复现,怎么处理?

测试积点老人 · 发表于 2020-12-9 10:47:06

客户反馈的问题,无法复现,怎么处理?

海海豚 · 发表于 2020-12-10 09:33:00

问清楚客户那边的场景，然后尽力复现

bellas · 发表于 2020-12-10 09:40:25

问一下操作，机型，以及系统

qqq911 · 发表于 2020-12-10 09:55:13

多试试不同场景

litingting0214 · 发表于 2020-12-10 10:01:16

询问机型、浏览器、版本等，多试几种场景

郭小贱 · 发表于 2020-12-10 13:16:32

1.客户反馈的问题在对应的测试环境进行复现；
2.如果复现不出来，再进一步确认客户操作使用的机型/浏览器，进行了哪些操作等；
3.实在不行查看下错误的log信息。

jingzizx · 发表于 2020-12-10 15:46:21

日志和猜测

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