项目中相关需求问题，测试可以直接和客户沟通吗？

测试积点老人 · 发表于 2020-4-15 11:36:48

luming · 发表于 2020-4-15 12:26:49

按照下面的顺序找人：测试领导，需求人员，项目经理，这些人都无法解决，让他们去找客户。
测试人员基本没有和客户确认需求的必要，测试人员的工作是提出需求中不足、模糊、错误等等有问题的地方，自然有专门的人去帮你处理解决。
主要原因是测试人员的参考测试依据文档是需求、设计等文档，即使测试人员和客户交流了，最终还是需要落实到上面这些文档里面，那么为什么不从更根源的地方去解决。

L.林 · 发表于 2020-4-15 16:08:00

如果需求有对接的产品人员，先找产品人员沟通，如果没有，找上级领导
一版测试人员并不直接跟客户沟通需求相关问题

bellas · 发表于 2020-4-16 09:24:38

测试应该对接产品经理或者项目经理来沟通，让项目经理去跟客户去沟通

海海豚 · 发表于 2020-4-16 09:32:14

不可以，需求问题应该是存在需求经理、项目经理或产品经理的

qqq911 · 发表于 2020-4-16 11:25:26

可以的

目标，远方 · 发表于 2020-4-16 11:44:07

一般是不行的，属于越级了，容易出现沟通问题，你可以把你的问题整理出来，汇报给项目经理，让项目经理去协调。也可以跟项目说一下，组织一个会，你抛出你的问题跟客户对接，我这边是这样的。可以参考一下

jingzizx · 发表于 2020-4-16 12:40:09

按照顺序来

litingting0214 · 发表于 2020-4-16 12:59:24

正常情况下，不需要测试跟客户沟通

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项目中相关需求问题，测试可以直接和客户沟通吗？

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