现代质量管理的发展阶段、代表人物及技术

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对于准备置身于质量管理的专业人士来说，了解质量管理的发展及背景、其主要代表人物及思想，是非常必要的，因为这些思想和技术被广泛应用于不同领域的质量管理。

•  阶段 I: 休哈特博士的“统计质量控制”（SQC）；抽样技术；
•  阶段 II: 朱兰博士的“质量控制”理论和“质量三步曲”；石川馨的“七个工具”；
•  阶段 III: 戴明博士的“十四要点”、持续改进及深刻知识体系；菲根堡姆博士的“全面质量控制”（TQC ）；田口博士的“质量工程”；
•  阶段 IV: “完整性”的克劳士比；“追求卓越”的汤姆.彼得斯