作为测试部门负责人，如何协调手下去说服开发人员，解决测试与开发人员有争议的bug

zzhix

作为测试部门负责人，经常碰到开发人员和自己手下的测试人员争论提交的问题是否属于bug，很多时候开发人员都说属于系统优化内容或者设计如此，反正不想改，这样可以提高开发人员的绩效，降低测试人员的绩效，作为测试人员也很无赖，也没什么好的办法，哑巴吃黄连，有苦说不出，毕竟开发人员都是在公司工作多年的老员工，测试人员基本上都是新人。
我们也做过一些努力，包括制定缺陷标准或常用缺陷定义，大家有没有好的想法，分享一下，谢谢。

lyf83111

回复了半天就没了，白写了

bellas

为什么要说服呢，有设计如此的跟需求经理确认

稳稳当

是不是ＢＵＧ和需求对比，而不是自以为，如果是提改进建议可以说清楚，我觉得这样会更好，那么你应该是先找产品，确认需求变更，然后再让产品来发布需求，另外如果是开发实现的功能和需求不一致，而需求又是没有问题的，那么这就是ＢＵＧ，至于ＢＵＧ的大小，这个可以商量着来，开发也可以不改，但是要给出合适的理由。作为测试人员，ＢＵＧ必须提，不要私下去沟通了，人家不改你也不提，那么到时候客户手上发现了这个问题，就是你的问题了，别说当时说过，他们不改，如果我是开发我也不会承认。
所以，测试首先要明白自己要做的事，其它很多时候，不需要测试经理去沟通，也不会出现相互推诿的情况出现，主要是流程走对了，就会少很多麻烦。