测试管理之--分权管理

奇犽

在测试管理中，大家会遇到人员管理的一些困扰，尤其是测试部人员较多时，很重要的一个要领就是分权管理。

按照基本的管理理念，一个合理的测试小组控制在7-8人左右，这样的管理效率是最高的。如军队中行军打仗时，如何指挥全军万马？其实思想都差不多，记得韩信出任大将军一职时说过，我只需要管理好你们几个将军就够了，层层管理，自然不会出差错。一个人管理能力再强，也不可能直接管理很多人，理想的管理模式就是合理分层，分权管理。

下面简单介绍下分权管理的基本思想和管理实践思路，主要分为三步走：
第一步：分权。以测试为例，测试可以按照职位分，如测试开发、产品测试、交付测试、专项测试等；也可以按照测试项目分，如测试项目组A、测试项目组B等；也可以职责和项目混合分。根据我的管理经验，感觉按照职位划分会比较有利于测试部整理的管理和测试人员的发展。以我们公司为例，分为测试开发、产品测试、交付测试、硬件测试四个小组（或者方向），每个小组都指定一个负责人。这个小组可以是真实的，也可以虚拟的。根据实际测试情况，灵活调配。一定要注意这里的分权更多的针对测试的任务属性，而非人员的实际划分，因为人力紧张的时候可能会穿插调配。

第二步：明责。分权之后，需要明确各个小组的责任。比如说测试开发的职责包括：测试工具开发、测试平台开发和维护、自动化测试用例扩充和维护、测试效率保证、CI（持续集成）测试等。这里要注意的是小组组员和组长的责任都需要明确，小组组长还兼顾着小组的管理和技术发展，是小组的第一责任人；即使在小组组员之间，也会有不同的责任和方向，根据成员的技术特点和性格等综合制定比较合理的发展方向和工作责任。

第三步：监控。以上两步做好之后，就进入实际运行的阶段了，在这个过程中，一定要做好监控工作，实时查看部门运行情况，以及时纠偏。这部分重点的责任归属是测试经理，小组组长协助。在这个过程中，一定要注意：1、既然放权，就一定要放“实”了，不能又想放又不放，反而不好，这个度一定要把控好，根据测试部和测试小组的发展情况也可以灵活调整，总体的目标是让团队形成良好的工作氛围，管理细化，责任到人，长期培养和挖掘内部人才；2、监控有序，必须要有基本的红线，张弛有度；监控太紧，容易限制人的思维和主观能动性；监控太松，容易出现较大的风险和工作偏差。

通过以上三步走，基本上就把分权管理落实到位了。我们这里谈论的团队规模不限，上到几百人的管理，下到3-5人的管理。因为管理的思想总体是一致的，团队规模影响的是管理的难易度。当然还有一个情况，就是团队的成熟度，成熟的团队各方面可能已经定型，实施和推广分权管理可能没那么容易。不管是什么情况，管理本身就是一件比较复杂的事情，尤其在中国，很多时候推动一些事情，首要的就是把“人”搞定，这里面的哲学和艺术很深，各位可以慢慢体会。我给大家提供的是一种思路和方法，希望能对测试管理的活动起到一些作用。管理一定是一切问题的根源，任何问题最终都会落实到管理上。测试管理也一样。

SindyZhang624

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