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[讨论] 项目进度调整,如何对应(请高人指点!)

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该用户从未签到

发表于 2008-6-3 13:38:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于客户对最后的交付日期没有定,项目经理根据进度安排,安排到7月中旬,而且都问过客户最后的交付日,可是客户一直都没有回答,现在客户提出要在6月底交付,可是现在的情况是,现在项目已经在延期并且其中一个画面的试样还不明确,向客户提QA,客户说在对应。由于是软件外包,所以客户规定的交付日是很严格的,我想知道,作为一个PPQA,作为一个项目经理,以及项目组成员和领导,我们应该如何对应!
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该用户从未签到

发表于 2008-6-3 18:33:13 | 显示全部楼层
这种问题每个外包公司都会遇到,不过对于这种问题,只有努力和客户做沟通,如果你是PL的话,那么你就要将问题反映到PM那里,要求你的上面与客户做沟通,越拖越麻烦。
另外你提到项目经理根据进度安排,安排到7月中旬,既然客户始终没有给你们最后交付日期,那么这个进度安排是根据什么定出来的呢?而现在客户提出要在6月低交付,这说明平时你们与客户的沟通不够。
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该用户从未签到

发表于 2008-6-4 10:13:38 | 显示全部楼层
我觉得 还是沟通问题吧!
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该用户从未签到

发表于 2008-6-6 18:03:34 | 显示全部楼层
首先肯定是沟通问题,这个项目的话,只能和客户去谈判,从质量的角度去谈判,让客户明白如果压缩发布日期的后果,相信没有客户希望自己接收的东西还有一堆bug;

其次,如果还有后续项目的话,建议如下:
在和客户确认事情的邮件中,注明:没有反馈即为默认同意;这样后面再有因为客户没有反馈等原因产生的问题,就可以划清责任人了,呵呵^_^
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