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[讨论] 配置管理和IT部门间的区别和联系

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该用户从未签到

发表于 2018-3-21 15:41:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
案例分析:
在公司做了半年配置管理的工作了,很多配置管理的概念也都差不多懂了。忽然有一天,遇到一个IT人事,
两人闲聊。
他问我配置管理是做什么的?我给他详细的解释了一番,
然后他就问我那你们和IT部门有什么区别?
我给问住了。
他接着说:“你说的
           搭建CM系统,服务器等都可以由IT部门来搭建
           帐号管理,也可以由IT部门来管理
           构建服务器也一样可以由IT部门来管理啊
           分支也可以由IT来建立
           同时Subversion, Perforce, Clearcase 也可以由IT来升级维护啊,这个他们在行

           …..”

如果你是配置管理小菜鸟,该怎么给他解释这之间的区别和联系呢?

CM是为项目服务的,也是在为项目执行,而IT部门只是行使了一个平台(有可能是公司程面)的职能。
CM更关注项目,更接近项目,而IT部门,不能仅仅是由于他可以抢建这个平台,能够日常维护就实现这
个CM的职能。从中体现出来的,更是CM有可能在实施项目的过程真实参与其中并提出一些流程上有利
于项目发展的意见与建议,而从这一点来看有点为难了IT部门(试问,有哪个项目组会让一个IT部门去
真正介入项目中去?)。退一步,如果一个公司或一个项目组把一个CM理解成IT部门或认为IT部门可以
胜任的话,这是一个极大的悲哀。这悲哀,不仅仅是对CM人员,更大的却是项目的悲哀。


关于软件升级维护、CM环境搭建、账号管理IT完全可以胜任。我前几个月也仔细想过,配置管理与IT部
门的区别,可能就在于配置项审计、变更管理、流程改进等文职性的工作。

==》》》这个不仅仅是一个文职性的工作,是一个专业性的体现,配合产品经理对项目的掌握,过程
的把关才是关键,而您说到的配置项审计、变更管理、流程改进的文职性工作,其实都是一仲外在的表
现形式,更大的是在于内在的意义。


比如:
1)        他们可以来搭建服务器,但是买什么类型的服务器,什么配置,怎么安装软件要CM来决定。(IT
随便找台服务器未必能满足项目的要求,内存,软件,许可证,安装方法。。。。)
2)        帐号管理,IT来负责也没问题,但是事先要得到CM的允许。
(比如:不能出现给不相干人员代码库的读写权限。造成公司财产的流失)
3)        构建服务器也可以IT维护,但是不能随便给升级,不能随便关机重启;如果需要这些动作,要事先
得到CM许可。(否则会出现,IT给重启升级呢,人家这边构建就会失败;也许这些升级的补丁就会破坏
了构建环境)
4)        分支也可以由IT来建立。(但是从哪里建,什么时候建,新分支的名字是什么……..都要CM来确定)
5)        。。。。。。。

很多很多的例子证明,这些系统维护的工作IT人员当然可以帮助我们完成。而我们则应该是这些系统的所
有者,管理者,我们有决定权。CM是来做这些决定的。这些事情不仅仅涉及到做,而且涉及到什么时候
做,怎么做,怎么能做到更好的问题。IT需要专业人士的辅助来为项目服务。

IT更适合做一般意义上的系统管理维护(exchange, file server, VPN, Firewall, DNS, AD,DHCP…..),而不
适合针对项目这种背景复杂,变化多变的服务。如果IT想完成这些活动,那么他需要更深入的了解项目,
了解项目的方方面面,显然这已经超出IT能力范围了。


当然除了系统的维护,CM还有其他工作要做的。
1)CM Plan,配置管理计划,很多和CM相关的问题都可以写到这里边来,这个文档详细阐述了配置管理
相关的方方面面。(IT是不可能给每个项目都写一份CM plan的)
2)CM Audit,配置管理审计,IT人员很忙,每天换插线板弄网线,活多的很,不可能总盯项目上的事情。
3)自动构建
4)CCB中是没有IT的,呵呵。IT才不管你有什么变更,只要系统不变更
5)PDLC的建设,流程的改进,IT也不涉及。只要你们不给IT打电话,一切都没事。

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