测试人才标定体系

jiangboh

如下是本人在测试人才标定方面的一些心得（实际测试管理工作中提炼），拿出来共享给大家，望各位指导，谢谢！

从测试人才标定现状分析可以看出，改进的目的主要为团队及个人的能力提升提速。在第一阶段实施技能项的确立及横纵向细化；在第二阶段明确技能与岗位的关系并开展人才标定；第三阶段延伸到指标、培养及闭环改进。
一、测试人才的技能项确立
        适用于自身的测试人才技能项的确立，需考虑几个方面：
1.充分参考历史数据，将公司历年来对测试人员的技能要求进行汇总筛选；
2.从应用对象中收集，测试人才的技能项，让测试人员充分提出自我观点；
3.吸纳外部环境要求，将客户、公司、业务部门等多方期望转化为技能项；
4.借鉴行业内的标准，查阅国内外软件测试行业的技能要求，并甄别借鉴；
5.与公司现状相结合，考虑到公司业务模式及测试人才现状，做适当调整。
二、技能项的横向纵向细化
        此处提出技能空间的概念，空间是三维的，包括XYZ三轴。技能项的确立仅为X轴，解决了广度的问题，还有YZ两轴。其中Y轴作为维度轴，技能离不开业务方面的考虑，每个技能项都需要与业务匹配，对应到实际的业务诉求；其中Z轴作为深度轴，技能如果无法定义深度，那么技能本身就是狭隘的，没有指导意义的，岗位划分及能力提升，更多体现在深度的提升。
三、技能与岗位的关系确立
        确保技能点全面的前提下，工作重心在深度LEVEL的标定方面，技能与岗位的关系建立也来源于此。根据LEVEL层级定义，每个技能点从0~4分不等，那么每个岗位就需要给出最低LEVEL。也就是说，如果测试人才要符合某个岗位，那么在每个技能点上都要等于或者高于岗位的LEVEL要求。
四、基于技能开展人才标定
        技能层次定义，仅仅是一种能力方面的说明，针对这个说明，每个人的理解可能不一致。怎么证明自己具备这方面的能力，在没有案例、没有数据、没有制品的前提下，无法给出客观标定，很容易造成评分的随意性和主观性。需要对技能层次定义，逐一地进行评定标准的确立。评定标准包括评定内容、评定方式、评定成果物三方面，最终将评定标准落实到看得见、摸得着的事物上面。
五、基于标定明确提升指标
        一旦测试人才的标定完成后，就解决了定位问题，能够进行自我判断。自己的优势在哪里、劣势在哪里，离目标岗位的差距在哪里，需要具备哪方面的能力，需要做出哪些成绩来证明自己可以胜任或晋升某一个岗位。知道自己的目标是什么、需要学或者做哪些事情，就有了方向，团队也是一样的。
六、基于标定明确培养方向
        工作过程中能力提升基本有三种途径：自我学习的方式、他人辅导的方式、参与培训的方式。一旦测试人才的标定得到认可，从自身考虑，就会明确不足和差距，并且部分标定标准包含了参加培训的内容和效果。当最终结果和自身发展和自身利益挂钩时，测试人员会主动参与到能力提升过程中。通过个人的学习、科室的培养、部门的培训等方式加快能力提升。
七、闭环改进
        以发展的眼光看问题，改进同样如此，不可能有一套标准或者体系是永远适用的。这就需要一种迭代机制、闭环机制。测试人才标定今后每半年一次，收集标定数据的同时，接收测试人员反馈的意见和建议，重新遵从‘一、测试人才的技能项确立’中需考虑的五个方面，进行更新改善。旨在让改进不间断持续下去，让标定体系富有活力。

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