支持测试工作有条不紊进行的秘密武器

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从产品从创立之初到现在，除了[url=]测试[/url]方法在不断演进，对于缺陷的管理流程也在不断演进。从一开始的几个人扩展到几十人，高效严密的[url=]缺陷管理[/url]流程是保证测试[url=]工作[/url]有条不紊进行的重要秘密武器。但完善的流程不是一蹴而就的也不是一成不变，输入法团队的缺陷管理流程经历过多次的改进，都是为了解决项目中实实在在的问题。下面为大家分析我们遇到的问题及在流程上做的改变。
问题1. 对于缺陷需要三方确认的，比较难聚集大家一致的时间，且时间比较零散会打扰三方的工作计划。导致问题不能及时确认或者遗漏确认，不出问题则以，出问题就会出现三方事故责任的争执。
方案：为方便测试、开发、产品三方对于缺陷信息确认，将这个确认过程做到缺陷管理的流程中。对于不确定是否为问题的数据，是否可以遗留的问题数据要经过开发、产品、测试三个环节的流转，保证三方均知晓。也许你会问，这个流程变复杂了效率不会反而低了吗，一个环节停滞了就影响之后的流程。这点完全不用担心，缺陷的统计实时可查，邮件通知，瓶颈在谁身上一目了然，自然会尽快处理。

问题2.  开发修改完问题后不自测，问题并未修改完毕就指派给了测试验证，耽误双方时间。
方案：针对此问题，在缺陷表单中增加自测版本项，为空时缺陷不可以提交到下一步。之前还包含缺陷原因，测试范围建议等，在团队的配合方式不断变化中逐渐缩减了。
问题3. 随着项目进展会发现缺陷的状态多种多样，已有的缺陷处理方法不够用了。 灵活增加处理动作，包括问题不可重现、技术不支持等，每一步可限定处理的角色，不可指派给其他角色的人进行处理，保证流程的严密性。  

缺陷管理流程在不同的产品组会有不同的改进，因地制宜，但不管如何变化宗旨永远都是：高效协作、避免遗漏、有据可查。抛砖引玉，欢迎大家分享各自团队的缺陷管理流程。