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微软高级开发者管理峰会演讲摘要:产品质量的基石
——微软Bug管理
整理: 暗涧幽火 更新时间: 2008-02-29 16:10:45
一.团队组织
1.常见问题
没有人愿意做测试
觉得养不起那么多测试人员
开发人员不遵循规范,随心所欲
测试组文档过少,没有人愿意写测试文档
项目经理不太注重测试工作
2.微软团队模型
各角色的职责
角色 职责
项目经理 编写功能规范,协调各角色关系
产品经理 客户联系的桥梁,进行需求分析
用户教育 让产品容易使用
发布经理 保证产品顺利发布
二.项目管理
1.常见问题
无法决定项目所需的资源(人力和预算)
无法决定项目的进度表
无法控制外包项目的进度和质量
2.微软项目管理—多里程碑式流程
每个里程碑完成部分功能
便于团队集中力量完成一个又一个功能
提供多个机会以适应需求的更改
如何完成一个里程碑
步骤一: 达成共识
基本完成需求调研和分析 (产品经理负责)
确定大方向和长中短期目标
所有角色都参与讨论并真正认同结论
产生的文档:
o 常见用户情景:覆盖80%以上功能
o Vision:言简意赅地说明大方向,并有激励团队的作用
步骤二: 完成项目计划
o 编写详细的功能规范(项目经理负责)
o 在编程前想清楚所有功能流程,并引导用户明确需求
o 所有角色都参与审阅功能规范
o 制订开发计划和进度表(开发团队)
o 制订测试计划和进度表(测试团队)
o 分配资源(人力和预算)
o 形成项目综合计划和综合进度表
o 产生的文档:
功能规范,开发计划,测试计划(用例),项目综合计划
开发进度表,测试进度表,综合进度表
步骤三: 完成功能
开发人员分别完成自己的功能
使用版本控制工具
使程序员及时check out和check in,避免积累大量代码
及时进行模块间的整合,及时发现问题(daily build)
对每一项可测试的功能进行测试,无需等待
使用测试用例工具,对功能进行完整和重复的检验
使用BMS进行缺陷跟踪
记录所有程序问题
实现解决Bug的自动流程
按照综合进度表不断检查进度
使用的工具:
o 版本控制工具VSS
o 缺陷跟踪工具Raid/BMS
o 测试用例管理工具
步骤四: 稳定与发布
测试组全面地测试功能,包括性能和稳定性
开发组全力配合解决Bug
使用BMS进行
o 监测质量情况
o 预测发布日期
专家会诊机制:
o 决定Bug的优先度
o 决定哪些Bug可以等到下个里程碑或版本中解决
o 决定由谁解决某个Bug
使用的工具:
o 版本控制工具VSS
o 缺陷跟踪工具BMS
o 测试用例管理工具
三. 微软的开发管理经验:100%以Bug为核心
1.Bug及常见类型
功能未实现,和规格说明书不一致
不能工作:死机,没反应
不兼容
边界条件
界面、消息、提示不够准确,不友好
把尚未完成的工作也作为一个Bug
文档与帮助信息中的缺陷也是Bug
2.RAID/BMS的基本功能
完整的Bug数据库
整个产品组的中央记录和控制
强大的查询功能,有效地跟踪项目的状态
所有的记录无法删除,对于每个记录只能一直添加内容
丰富的报表功能,为产品发布提供判断标准
3.Bug记录中的有效信息
• 状态
• 负责人
• 问题种类
• 严重级
• 优先级
• 修改时间
• 登记时间 • 缺陷来源
• 解决方案
• 运行环境
• 缺陷关联
• 附件
• 附图
• 缺陷细节
4.Bug的严重程度
1. 死机,数据丢失,主要功能组完全丧失,系统悬挂
2. 主要功能丧失,导致严重的问题,或致命的错误声明
3. 次要功能丧失, 不太严重,如提示信息不太准确
4. 微小的问题,对功能几乎没有影响,产品及属性仍可使用. 如有个错别字
5.激活的Bug数量的趋势
代码完成前:很少
代码完成后:增长很快
接近Beta: 下降
接近RC: 奔向零
产品质量和里程碑的信号
每天新建的Bug与 修正的Bug相比较
Active状态Bug的总数
四.微软的一天
1. 让我们看看项目中每个角色的一天是如何度过的
开发
测试
项目经理
注:里程碑的每个阶段每个角色的工作有不同侧重点,我们以“完成功能”阶段为例
微软的一天从几点开始?
答案:半夜
为什么?
因为Daily Build是所有工作的核心,而且是在半夜自动启动。
每日构造Daily Build
你知道自己所用Windows的版本号吗?
Daily Build的意义:
o 模块得以及时整合
o 要求程序员及时把最新代码放入代码库
用脚本语言和编译/链接工具实现
BVT Build Verification Test
o 对Build进行验证
Blocking Bug
让Build无法完成的问题
BVT中发现的问题
2.程序员每天上班前最担心什么?
答案:因为自己昨天的代码check-in,造成Blocking Bug.
为什么?
因为每天的Build是所有人当天工作的基础:
程序员需要Build验证与其他模块的接口
测试需要Build发现新Bug,并验证新Build中已解决的Bug
有Blocking Bug怎么办?
解决问题,并对今天的Build打Patch。
开发人员的正事
经历对Build的提心吊胆和争分夺秒之后,第一件事做什么
答案:打开缺陷跟踪工具,查看指定给自己的Bug,解决高优先度的Bug。因为质量重于新功能。
接下来,开发人员会…
从版本控制工具中Check out代码
修改代码(解决Bug或实现新功能)
取得版本工具中最新变化,在本机Build和单元测试
请开发组同事作Code Review
Check in代码
3.测试人员第一件事做什么?
答案:打开Raid/BMS,查看指定给自己的Bug,验证已解决的Bug。
接下来,测试人员会…
根据测试用例检验今天的Build
在Raid/BMS中记录新发现的Bug
4.专家会诊
参加者:项目经理和开发组长、测试组长
通过Raid/BMS评估每个未解决的Bug
o 决定Bug优先度
o 可否等到下个里程碑或版本解决?
o 谁来解决
预测项目实际进度和发布时间
缺陷走势图
5.回顾微软的一天
构造: daily build
开发: 解决blocking bugs, 实现功能, check-out, code review, check-in
测试: BVT, 使用测试用例进行测试
项目经理/组长: 专家会诊
6.微软的做法解决了那些常见问题?
质量问题
以前解决过的问题发布时又出现了,需要返工
无法预估发布时间 过早发布,带来质量和维护问题
测试发现的问题被忘却或不了了之
无法衡量测试员和开发员的工作
程序中的问题往往在发布后才发现
文档管理问题
文档与程序脱节,文档成为程序结果的描述
项目组把写文档看成负担
团队协调问题
开发人员各自为战,进行整合时发现模块衔接中的严重问题 需要作大的改动
没有保管好公司以往的版本和代码,无法满足用户对旧版本的更改要求
开发人员离职对项目带来很大冲击,没有人知道代码在哪,或无法读懂
五.提高软件管理的步骤
1. 使用Raid/BMS,将流程管理自动化
2. 使用测试用例管理工具
3. 使用文档管理工具
4. 使用版本控制工具,进行Daily Build
5. 建立代码标准
6. 建立Code Review机制
7. 建立专家会诊机制
8. 建立团队沟通机制
9. 根据需要调整团队结构
End
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