测试人员在开发团队中处在什么地位

春水一江

在做测试时往往会碰到一些问题需要找开发人员交涉，有的发现错误需要他们立即解决，或是因为一个BUG引发的其它BUG的时候都会去找他们交代问题，但是他们往往对你很不客气，有时候BUG影响到测试，还要崔着求着他们早点改，难道开发人员对BUG的多少无所谓吗，测试人员到底在开发团队中处在什么地位啊，难道不是开发的怕我们多提交BUG吗，一些功能上不清楚的去问他们怎么回事，他们都给你脸色看，就回一句有问题提交BUG，还要被他们骂，他们在讨论问题过去还被说成凑什么热闹，测试人员在开发团队中处在什么地位啊

ShaLongBus

在大部分公司中，测试的地位的确是比开发要低，但也不至于到楼主描述的那种程度。
出现这种状况，这其中可能有公司的文化体制的问题，也可能是楼主自身的有一些做
地不到位的地方。对你们公司的状况不是很了解，问几个问题，了解一下相关状况，
以便可以对症下药！

1. 不太清楚你们公司测试人员的组织架构，楼主是否能介绍一下？
2. 不太清楚你们公司对项目的质量要求如何，楼主是否能介绍一下？
3. 不知道楼主在工作之余是否同开发人员之间有所交流？
4. 不知道楼主所发的Bug的质量如何？是否都能重现并有一定的价值？
5. 在沟通无解的情况下，是否有机会和你的直属领导沟通，由他出现协调一下状况？
6. 你们是如何度量项目进度地？多久开一次项目例会？
7. 开发方面是否有将Bug的数量做为开发人员绩效考核的指标之一？

[ 本帖最后由 ShaLongBus 于 2008-2-19 17:27 编辑 ]

春水一江

1.就我们现在这个项目模块是一个项目经理跟三个开发人员，因为有自己的开发平台，开发人员也就写写代码，几个负责人也没参加开发
2.我们是做管理软件质量要求当然比较高
3.就是因为找开发人员交流他们才烦你，因为我说的都是他们的BUG问题，他们往往就说有问题直接提交文档
4.Bug的质量都比较高，因为有这个BUG存在软件就不完善，
5.感觉领导也不清楚我们测试会碰到什么问题，项目经理也说不要去找开发人员，有些问题需要开发人员立即解决，不然测试无法进行或是这个BUG会被隐藏，所以我不得不去找他们，但是项目经理未必会知道，测试现在就我一个，
6.总经理要求的很急，但是这个项目经理还是不紧不慢的，几个负责人都还在开发其它模块的平台所以项目例会还没开过
7.开发方面没有将Bug的数量做为开发人员绩效考核的指标之一（这个我可以要求下）

公司也是头一次组织一个开发团队，我也是临时被调到测试，我想关心的是碰到一个BUG我们有没有权利找开发人员叫他们立即解决问题。

ShaLongBus

你们属于项目型组织结构，开发和测试并没有独立，项目经理的权利最大，你要想办法多和他沟通相关状况，
争取他的支持。可以在下面几个方面做些努力：

1. 在项目之余，可以找开发人员聊聊(形式不限，如请他们吃顿便饭)，增进一下彼此之间的感情，让他了解你和
  他们是合作而不是敌对的关系。 争取他们对你工作的支持。
2. 召开一个会议，邀请项目经理和开发人员参加，说明当前的测试状况，讨论一下具体的对策。最好能得出Bug
    在规定的时间内(如：4小时或8小时)必须处理之类的结果。
3. 可以定期出一个Report，向项目经理汇报一下当前项目的状况，如：模块的测试进度(正常还是Delay，Delay的原
  因)，Bug的数量和平均解决  时间， 以及当前测试遇到的问题等等，让项目经理了解测试方面的状况。
4. 改进缺陷管理系统，增加Delay Bug邮件警告的功能，在Bug修改超过XX小时后，发出超时警告。最高级别可以考
  虑发到总经理，以期敦促开发人员及时解决Bug。

yiha

感觉楼上第三条比较适合我，借鉴了

scofined

从心里角度上讲,开发人员不希望别人知道,自己开发的程序有bug,不希望测试人员老去烦他.
如果我作为领导,必须大破这个规则.每个开发人员最终成绩评定,需要测试人员来评定.测试人员评定的好,就可以晋级,或者拿奖金.而测试人员是否有成绩,也需要开发人员来评定.
我希望开发者和测试人员好好的沟通.而不是相互抵触.

archonwang

比较积极的做法：
1. 先尝试说服你的项目经理增加测试关注度
2. 提出有据的问题及风险说明报告，最好附带上计划与解决方案
3. 实施和贯彻解决方案


比较消极的做法：
1. 等着问题被发现
2. 等着管理者问责
3. 等着踢皮球
4. 等着责任落实和后续处理方法产生。

粟粉

非常赞同6楼的想法。。。

粟粉

如果是遇到比较难沟通的程序员，在发现问题时可以先自己思考，找找原因，查看需求文档等相关信息，这样不但可以把问题解决，同时也能学到很多东西