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楼主 |
发表于 2015-3-20 23:20:38
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只看该作者
说说客户情况,电信类企业,名字不提以免引起麻烦,体系比较固定,很多老员工,随便拎一个都是在公司呆了好多年的,三年以内的员工说话底气都不足的那种。
高层很支持我们的工作,但基层管理和员工比较反感,因为我们在推翻他们一些习惯的思维模式和工作方法,变化就会让人不爽,这是他们不喜欢我们这些顾问的原因之一
二是客户公司内部也很复杂,给我们的工作带来不少困难,顾问说到底,还是与人打交道的工作,这一点我现在是深有体会了。
之前一直在测试体系很成熟的公司呆着,似乎测试的重要性全团队都懂,根本不用强调
而客户这边刚好相反,即没有PM,DEV,STE的各伺其职,也没有Lean,Scrum的增量交付、持续集成和团队协作,测试工作进行的很艰难,客户火气也很大,天天PK我们。
比如:测试执行人员发现了bug, 开发随便一看,就说这是脏数据,拿到数据那边的人一看,说是根本不对,再去找到分析业务流程的人,又说是code有问题,整个系统从前到后再加上中间件分成好几层,不同层由不同团队负责,相互之间谁也不鸟谁,测试人员夹在其中疲于奔命,效率极低。
更要命的是,在做流程控制,评审的时候,我惊讶的发现,很多team,为了赶上进度,用了一些手段把问题掩盖住
比如:把defect降级,或者干脆不报defect,发现了就悄悄的修,修好了再Log,修不好也不出声。
这样做的结果,就是报表很好看,皆大欢喜,但潜在的质量问题多如牛毛,而且里面有不少是严重的bug,此刻都像地雷一样安静的埋在代码里,等着爆炸的那一天......
借我前面QA交接时的一句话:从来没见过这么难缠的客户,这么复杂的现场情况
而现在,这一切,就是接下来我和我的leader要面对的了.............
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