门户模式必向搜索模式发展 B2B服务企业模式浅析

Kingson

摘要：阿里巴巴的上市让人认识到中国B2B服务企业的实力，也让人更多地关注和阿里巴巴站在同一阵营、共同战斗在全球B2B服务领域的其他中国B2B企业。他们各有特色，并且有的更具潜力。

外贸企业的信息化之力

中国Ｂ２Ｂ企业的集体成功来自于外贸企业信息化的延伸，来自于互联网更有利于外贸企业拓展业务和买方企业进行采购前准备。

以前，外贸企业的信息化更多的是关注企业内部信息化网络的建设，以及B2G软件系统的完善，从而实现外贸企业的资金流、物流和信息流在企业以及海关等组织之间的顺畅交流，而没有真正地关注如何利用互联网来促进和加速业务。而事实上，外贸企业如何利用更加科学的外贸信息服务也是其信息化的重要内容之一。

目前国内众多的外贸企业都意识到这一点，并且都将选择合适的B2B服务企业作为其拓展海外业务的重要工具。通过B2B企业科学有效的信息服务，外贸企业的准确信息能传递到买家那里，买家在做采购决策前能更加便利地得到准确的商品和企业信息。

门户模式向搜索模式发展

阿里巴巴代表Ｂ２Ｂ门户式服务模式。门户模式必然将向搜索模式发展，因为搜索模式解决了更广泛的“信息量”的问题。

阿里巴巴的成功是B2B门户的成功，就像新浪和搜狐在大众门户的成功。但是随着客户对信息量的要求越来越大，单一网站是很难解决这一日益膨胀的客户需求的。尤其是海外买家在询盘过程中需要进行更多的比较和甄别，希望得到更多的企业和产品信息。单一的B2B门户受制于自身注册企业和收集企业信息的数量限制，很难满足客户的信息量需求。

此时，B2B的搜索引擎就能发挥更为准确到位的作用。科学的算法和对互联网B2B企业的有效全面收集分析，能够最大程度地为买家提供更为广泛的信息，从而有利于其作出最准确的采购决策。我想在B2B领域既会有门户型企业的成功，也必然会有搜索型企业的成功，就像大众互联网领域也有百度和Google的成功。从用户使用习惯来看，当对B2B信息量的要求越来越高时，B2B搜索工具也将成为必然选择，从而也使得B2B门户模式必然将向B2B搜索模式发展，因为B2B搜索工具有效地解决了信息量的问题。

解决信息质问题

光解决了信息量还不够，要真正满足客户尤其是买方客户需求，必须解决信息质的问题。如何解决信息质的问题，将是Ｂ２Ｂ搜索要重点解决的关键要素。

站在买家利用B2B信息的角度来看，除了需要更为广泛的信息量，他还希望B2B服务企业能够帮助他解决信息质的问题，信息质的问题有时候会真正决定其采购决策。站在卖家的角度看，如何通过“信息质量”的科学管理体系，让众多买家之间更加准确地体现出差异化也是尤其重要。

当前中国国际形象正处在由中国制造向中国创造变革，中国出口企业的素质和产品的品质越来越受到国际买家的广泛关注。而互联网的虚拟性使得国外买家对B2B信息的真实性以及企业和产品的质量更加关注，这也将决定中国B2B服务是否能真正走向全球。

因此，中国的B2B服务企业如果能够建立一套科学的企业质量管理体系，从企业基础信用，到企业产品生产、销售、服务的各个流程和环节都能进行全面科学而且准确的评价，这就使得买卖双方对B2B服务企业的依赖更加强烈，也将使得B2B服务企业能真正深度地为买卖双方服务。这套质量管理体系需要B2B服务企业具备很强的专业能力和配套保证体系。

资源和服务融合成为关键

当信息量和信息质都解决了，模式问题也就彻底解决了，新型Ｂ２Ｂ服务企业也就应时应需而生了。

利用搜索模式解决“信息量”的问题，通过质量管理体系解决B2B“信息质”的问题的大背景是如今的B2B已经迈过了应用普及和基础诚信这一关，来到了专业发展和质量信用这一关，这一关需要良好的B2B服务模式来解决。如今的B2B服务模式必须同时有效地解决信息量和信息质的问题，因此，资源和服务融合成为关键。

目前，阿里巴巴一直在诚信方面做努力，而沱沱网采用“搜索+TQS（全面质量采购）”的模式，主张建立全方位的质量认证体系；网盛科技的生意宝采用“小门户+联盟+垂直搜索”的先进模式，应该说代表了B2B服务企业的发展趋势，中国的B2B服务企业也将再次领跑全球B2B服务领域。
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