问各位用户操作手册应该由谁来写?

冰河 · 发表于 2005-1-12 10:29:19

想问问大家:用户操作手册是谁负责的,由谁来写?用户操作手册是不是在测试执行之前完成,还是测试操作之后完成?
请各位尽快给我回复好吗??谢谢

whkwzyc · 发表于 2005-9-8 14:22:15

我们公司一般是在开发完成后，由开发人员写操作手册。个人认为操作手册由测试人员来写不是很合适，因为操作手册不仅是测试的对象，而且是测试人员的参考文档，至少在我们公司是这样。

beck3000 · 发表于 2005-6-21 16:09:36

实际的操作过程中，好像是测试人员因为测试的整个过程，对系统更为了解，更贴近客户，但这只是一个既成事实，按照道理来讲，不应该是测试人员来写的。
软件的各种文档，包括需求分析文档和这个用户手册，可能都存在bug，其实都是属于提交给客户的软件系统的一部分，都是属于被测试的对象，如此说来，由测试人员来写，又由谁来测试这个用户手册呢。
所以我认为，不能因为这样一个既成事实，就认为测试人员写操作手册是天经地义的。个人倾向于需求人员来写，需求人员应该对你的系统有清晰完整的认识，他应该跟踪整个软件的生命周期，从而写出完整可靠的用户手册。

testing · 发表于 2005-1-13 00:03:21

在很多大公司用户操作手册由资料组的人完成的，一般在软件需求分析阶段就介入了。不过，一般很多公司都不能这样操作，如果谁空闲，就由谁写了，没有一定之规，并且，一般都是在项目结束的时候，才开始写。

冰河 · 发表于 2005-1-13 11:45:17

会不会由测试人员来写！！？？

森林一木 · 发表于 2005-1-17 10:17:06

我们公司是由测试人员来写的，测试人员可以用户的角度去考虑问题，写出如何使用系统

冰河 · 发表于 2005-1-17 13:48:40

happymei · 发表于 2005-1-18 09:40:50

那看公司的规范、分工是否明确了？我们公司是由专门的文档工程师来写的。

lee · 发表于 2005-4-20 14:27:56

我们公司是有我来写的在项目快做完了的时候写的

wzb521 · 发表于 2005-4-27 08:55:38

操作手册是在测试前写的，具体是谁写，我就不知道了。。。

因为在测试中包括文档测试，文档测试里就有操作手册的测试，它需要验证里面描述的是否正确、是否清楚。

我是菜鸟，随便说说~~

tracyw · 发表于 2005-5-14 12:19:23

操作手册一般是由技术支持或者负责培训之类工作的同事来写吧

猫儿 · 发表于 2005-5-19 21:07:56

我们的写法：

测试后期，产品发布前写。

由测试人员编写，因为测试人员测试过整个产品后，不仅对功能，对使用，功能上的各种限制条件，模块间的逻辑关联都有经较清晰的了解。

所以测试人员写出来的手册，更全面。

如果仅是操作方面的手册，也可以由需求人员，或者用户教育人员来写

takiro · 发表于 2005-5-20 08:26:05

呵呵前几天才写完用户手册。。对于正规大型公司的话在需求功能及界面上就分析决定后就应该写用户手册了不过对于大部分的公司都是象猫儿说的在测试后期产品发布前写。。我们就是这样。。因为往往在测试后期项目的功能及界面，风格等才能最终统一。

kasad · 发表于 2005-5-25 11:49:52

测试完后，有测试人员写！

ecust · 发表于 2005-6-4 22:17:14

我觉得如果公司没有专门负责的人写，应该由测试部来完成

babel · 发表于 2005-6-21 10:45:52

我们公司是测试完后，在发布前由测试人员编写，理由是经过测试，测试人员对系统的理解更深一层，也更能写出用户需要的东西！

beck3000 · 发表于 2005-6-21 16:21:30

忽然想起，有些公司的项目有专门的实施人员，如果有实施人员，那么操作手册由他们写就是责无旁贷的了。每个公司的每个项目组织架构都不同，可能具体还要根据情况，软件开发虽然规范很多，但真正做起来，也要尽可能灵活吧

rien2128 · 发表于 2005-8-12 13:28:54

我不仅要写用户手册，还要做用户培训！杂

name-jj · 发表于 2005-9-5 10:21:49

楼上的和楼上的楼上，你们是什么职位啊？

大妮 · 发表于 2005-9-8 12:10:03

我们公司的用户手册因为牵扯到图例问题，所以是在后期，系统风格统一，界面也统一之后写的，因为测试人员要培训用户，所以是测试人员编写

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谢谢！！！

是吗？谢谢楼上的回复！

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