我们是乙方，立项前客户不跟你签协议。。。。

bobzjh

我们是乙方，立项前没有协议，更不用说合同了。现在项目进行到中后期，一路走来，发现由于立项前没有协议导致产生很多问题。比如：客户一般会把要求提出，然后我们把它形成详细的spec让他确认，客户说 嗯，是这样的，但是到时他可能会提出一些建议。但是到时他提出的可不是一点点的建议，可能会大改开发设计。开发又得重新忙乎了。更可恶的是，客户不觉得他已经发生了change，只是对spec提出建议而已。change对schedule的影响只字不提，还是要求原来的进度。这下可苦了开发，没日没夜的赶工，做出来的东西可想而知。如果有协议，我们肯定会写明需求变更相关条款。

第二点：本来和跟客户邮件约定，一周一次版本，但客户不断的有临时版本的要求，而且今天提出，今天就需要我们提交，经常打乱我们的开发计划。如果我们坚持不给，就发邮件cc给我们的VP，然后VP到经理一层一层下来只能给。所以最后肯定会给，因为他是客户，他是圣口。

不知道大家是否遇到类似的问题，你们都是如何解决的？

[ 本帖最后由 bobzjh 于 2009-10-21 18:53 编辑 ]

浪少

应该跟客户确定需求，客户需要什么，其他你们可以根据实际情况跟客户介绍，
形成一个最终的需求，客户和公司都要签字认可。
你那样搞好麻烦啊，个能收他多少money呀 ::yiwusuoyou:::

bobzjh

没有签字，只有客户的邮件回复说：“他已经确认过了，不过以后会有一些建议的。”老板们都知道这些问题，但是生意还是要做的。

浪少

还是确定下来比较好，这样改来改去怎么行，
还是形成书面的东西比较好

bobzjh

我也知道签下来好，客户连协议也不签，更不会签需求了。现在我们处于弱势，然后项目还是想做的。就是这样忍气吞声。

浪少

那就只能这样了，苦命的孩子啊::yiwusuoyou:::

yanjy

做项目,都是要签需求确认的啊

wwkant630

我只知道不签合同，最痛苦的是开发，尤其是遇到像你们那样的客户...悲剧