问各位用户操作手册应该由谁来写?

冰河 · 发表于 2005-1-12 10:29:19

想问问大家:用户操作手册是谁负责的,由谁来写?用户操作手册是不是在测试执行之前完成,还是测试操作之后完成?
请各位尽快给我回复好吗??谢谢

whkwzyc · 发表于 2005-9-8 14:22:15

我们公司一般是在开发完成后，由开发人员写操作手册。个人认为操作手册由测试人员来写不是很合适，因为操作手册不仅是测试的对象，而且是测试人员的参考文档，至少在我们公司是这样。

beck3000 · 发表于 2005-6-21 16:09:36

实际的操作过程中，好像是测试人员因为测试的整个过程，对系统更为了解，更贴近客户，但这只是一个既成事实，按照道理来讲，不应该是测试人员来写的。
软件的各种文档，包括需求分析文档和这个用户手册，可能都存在bug，其实都是属于提交给客户的软件系统的一部分，都是属于被测试的对象，如此说来，由测试人员来写，又由谁来测试这个用户手册呢。
所以我认为，不能因为这样一个既成事实，就认为测试人员写操作手册是天经地义的。个人倾向于需求人员来写，需求人员应该对你的系统有清晰完整的认识，他应该跟踪整个软件的生命周期，从而写出完整可靠的用户手册。

Johnwx · 发表于 2019-5-13 15:08:02

beck3000 发表于 2005-6-21 16:09
实际的操作过程中，好像是测试人员因为测试的整个过程，对系统更为了解，更贴近客户，但这只是一个既成事 ...

用户使用手册就是用户对产品提出的需求, 而用户需求的整理是由需求方做的, 所以需求方是最了解用户习惯的, 让需求方去写用户操作文档比较合理, 而且这个用户使用文档正好也要由测试人员进行测试, 如果测试自己写, 1. 花费的时间过长, 因为测试要写其他的文档. 2. 不方便评审和测试, 因为医者难自医.

C筱Q · 发表于 2012-2-23 10:12:14

我们公司就是由测试人员编写的。

xxmgcm · 发表于 2011-12-29 23:05:46

我们公司是测试员写的，也就是我咯。自己写的还真没人检查你的东西

xuxf · 发表于 2011-12-13 09:47:20

我们公司的都是测试人员在写的。毕竟测试人员对每个细节多很熟悉

tangxiaomei123 · 发表于 2011-11-18 15:23:30

我就正在写操作手册，分配的任务！！！

西风一任秋 · 发表于 2011-11-18 15:11:34

支持15楼！完整的测试是需要对文档进行测试的，包括产品说明、操作手册、安装手册等等。不过国内很多公司目前由于人力不足或者其他原因，都交由测试人员完成。

cangmang · 发表于 2007-8-27 10:40:44

从理论上来讲应该是在测试前完成的,应根据开发人员提交的功能报告由专门的文档编写人员来写.不过公司没那么大规模的话谁写都是可以的.

寸草不生 · 发表于 2007-8-21 15:56:59

由测试的来写比较好

木鱼 · 发表于 2007-8-8 09:47:45

我们目前是由功能设计人员在功能设计阶段写，然后由测试人员来维护

pbtlight · 发表于 2007-8-6 21:29:49

这个应该在需求中期就开始写了，一般由需求人员来写。用户手册也不是一次就完成了的，它也经过了Draft。Audit，Release，进入CM流程，如果开发和测试发现需求的问题，这个时候用户手册也要进行同步的更新，走chang control流程，最后和产品一起发布，这个规定太严格了。你也可以只做版本管理。

scarlett · 发表于 2007-8-2 09:41:09

我们开始是开发组长带着手下一起写。谁做的那个模块谁就负责把那个部分的操作手册添上去。感觉很不规范。但是也没有办法。因为我没有发言权。如果我提出来的话。估计就是全部我来写。。。

vivian_zhuang · 发表于 2007-8-2 01:10:01

因该是开发的需求分析人员来写吧～！
看公司的正规性和规模了，也有可能让测试人员来写～！

藍色飛揚 · 发表于 2007-8-1 21:55:35

原来实习的公司就是把用户操作手册丢给测试做的，还要兼做客服

antsbee · 发表于 2007-8-1 19:59:40

我们公司也是谁有空被发现了,就指定他来写(我们是系统测试,需要对系统有一定的了解的人才有资格)~
当然期间也是需要变更的. 总之是在正式release前要有个成熟点的手册.

guanyijing · 发表于 2007-7-31 20:52:44

对于产品来说，用户手册应该由产品经理发起，由项目组成员共同完成（包括开发、测试、资料组），整个文档的编制工作应该从需求分析结束后即开展（用户手册中应包含必要的业务知识），到产品系统测试之后结束（涉及到用户UI方面的截图等，需要到此阶段才能最终敲定）。客户方实施（维护）人员则负责后期用户需求变更之后的手册更新工作。

prada_sj · 发表于 2007-7-12 17:16:01

我们公司是由开发人员或者测试人员写，看谁有时间

我的命更苦啊！测试，培训文档，培训，客服

liuwei8558 · 发表于 2007-6-27 15:18:48

理论上讲是由开发人员来完成用户手册的写作工作.

1129 · 发表于 2007-6-18 11:06:31

大部分的公司好象都是由测试人员来兼任这项工作的

windyfreeze · 发表于 2007-4-12 15:32:39

一般都是结束后才些的啦！

njandrew · 发表于 2007-3-24 16:38:48

由测试人员写会比较合适

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