如何做好测试管理

uyul

现在刚涉及测试管理的领域,在技术和管理上有许多盲点,请大家指教
工作的重点在黑盒测试,
基本的流程已经搭建, 有: 测试计划,测试用例,缺陷跟踪

请教大家的管理经验:在管理上或技术上的.  推荐几本好书也不错,多谢

davids

感觉BettyBlack说的满中肯的!!sdlkfj3

symboling

谢谢楼主，对俺有非常大的帮助。公司现在也成立了一个测试部门，这个责任就落我头上了，现在得从零开始。都不知道该从何着手

firstgaofei

谢谢

lithos

勇于承担责任，无保留地积极分享技术经验，善于沟通协调，处处为下属着想，尽量帮助上司分忧。。。

欣奕

学到不少东西，谢谢大家分享经验sdlkfj2

问剑几曾愁

菱角

testying

谢谢

uyul

楼上有甚么高见?

luming

不用说的这么可怜巴巴的吧。

BettyBlack

我的经验也不多，但上面我说的都是我所经历的，与你分享吧

uyul

多谢楼上

BettyBlack

再补充两句，做测试部门的领导不同于做其他部门的领导，因为测试是一件比较无形的、难以准确度量工作量和工作成效的事情，不像研发一样，做出来了一件东西，而且卖出去了，挣钱了，能养活一帮人，他们很有成就感。而测试就像是他们背后默默奉献的角色，成功的时候不会体现出你有多么自豪，因为大家会说，研发的代码质量越来越高了。
但是测试作用是毋庸置疑的，严把质量关口，一旦到达客户时的产品出现问题，所有的人会首先想到测试组怎么测的，为什么没有测出来？那么，产品从打包到到达客户手里，除了光盘在路上丢了坏了，无论哪个环节上出了问题，作为测试组是逃不掉干系的。所以，受惩罚的无论是什么人，都会有你测试经理在内。
总之，测试组基本上是一个比较悲情的角色，至少在我们的水平还没有发展成熟的时候是这样的，所以，作为测试负责人，你要做好思想准备，没有荣耀，但逃不掉惩罚。但是你要勇敢地甚至委屈地把这些承担下来（因为确实有你的责任），承担下来的同时不能去追究部下的责任，只要让他们知道你替他们顶着就好，是谁的问题，他心里会自责的。这个时候，尽你的力量当他们的天，成功的时候，再让他们撑起天。

BettyBlack

1、你需要先熟悉软件工程的整个流程，研发和测试两条并行线的关系，在每一时期，双方各应该做什么事情；
2、给你的人安排好任务，如果你做的是产品，给他们分配相对稳定的任务分工，如果没有人员流动，尽量不要变动；如果你做的是项目，每个项目开始就仔细研究需求，尽快地给每个人分配任务，要保证需求的完整覆盖，让他们尽早的熟悉自己负责的那一部分；
3、你是各部门之间协调和沟通的枢纽，你要保持和各部门特别是研发的密切沟通；
4、当了领导就要为部下着想，当产品或项目成功的时候要给他们公众的表扬甚至物质奖励，当过程中遇到挫败或者失误时要勇于独自承担责任和惩罚，而只是在不经意间提点一下部下告诉他什么地方要注意；你要注意你的人的个性特征，为他们知识和技术的提高着想，在适当的时候考虑向领导申请为某些表现好的人加薪，为他们争取一些培训学习的机会，和他们相处得好一些，增强一下凝聚力，等等，个人认为这点很重要，很重要。

需要知道的太多了，包括你作为领导的为人处事和言行举止，都会影响你的工作。
管理要考经验，我和你说也许对你的帮助也不大，实践中你会学会很多。