测试人员与开发人员的缺陷沟通

迪斯科 · 发表于 2010-6-4 14:29:47

测试人员与开发人员因为工作角度和思想的不同,一直存在矛盾

最具体直观的就在缺陷上面反应出来

我与很多开发共事过  大多数开发人员还是能够正确对待测试的工作及结果

但毕竟有些开发自恃能力强或者性格执拗对测试人员的敌意非常明显

我曾遇到最极端的开发人员对于提交的缺陷  或者直接打回,解释为"描述不清/反正我这无法重现(你的机器有问题我不管)"
                                       或者自行修改更新代码后,仍然打回,解释仍为"无法重现"

夜路走多了总会遇到鬼这种极品开发不知是否只有我遇到过  不知道又有几个测试能有良药诊治

橙子 · 发表于 2010-6-9 09:37:05

恩赞同楼上的。
首先还是耐心感化他吧
如果他说的描述不清，就尽量把每一个操作都写上去
不能重现呢都要求在测试环境测试环境不一样肯定有可能不能重现的或是找相同环境的测试机重现，如果真不能重现，作问题反馈给上一级，对事不对人，软件的问题都得让人知道，找原因。

反正我们的目的也不是BUG ，只是解决问题。

我想只要我们自己本身做好了，再特例的开发人员也没有理由不好好配合。

迪斯科 · 发表于 2010-6-9 09:28:13

做事做事事都是人在做

楼上有说拿证据的说话的有上报领导的这些方法有时只能火上浇油尤其是上报领导 (

找领导搞我?我跟你没完了)

我觉得还是解决人的问题才是解决根本的问题如何用测试的宽大的胸怀去感化顽固的开发小子

god~ Jesus~

peag · 发表于 2010-6-6 00:07:44

事实说话，BUG在这里看他装

今天有雾 · 发表于 2010-6-5 14:28:55

楼主的遭遇比较让人同情，至少我还没有碰到过这样极品的开发人员，大多数很优秀的开发人员，对于测试人员的工作，以及建议是十分尊重的，当然身为测试工作人员本身，自身的能力也是十分重要的，首先我们必须正确的看待自身的工作，另外，如果真的再遇到这样的开发人员，我建议可以将你的问题反馈给你的，或者他的上级，或者以后这种人员的开发测试，你们可以拒绝，当然，这是一种处理的技巧了，如果不好好的处理，可能会让人觉得我们在无理取闹了，如果双方不能站在平等的角度上进行沟通，那么沟通就失去了意义，至少我遇到过一些不是很合作的人员，我相对也会采取一些攻击性的手段，而不是一味的退让，反而会让对方得寸进尺了

msnshow · 发表于 2010-6-5 10:51:12

是否无法重现，这个好办，只要拿当时的版本来测试就OK了

水中的鱼 · 发表于 2010-6-4 16:39:57

尊严来自于实力，测试人员力求提出跟多，质量更好的BUG; 对开发人员将心比心，尊重别人，也会得到别人的尊重

Jackc · 发表于 2010-6-4 16:36:25

果然极品，不如给他来个360度考核

chengning · 发表于 2010-6-4 15:34:24

林子大了什么鸟都会有
心态好点就可以啊

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