软件测试职业病的预防与治疗

szboy2006

本人2000年毕业，做软件测试有8年多了。从2002年开始走上管理岗位，分别担任Test Leader / Test Manager / QA Manager 等职位。任职期间，发现极个别软件测试人员工作久了，有些极端、走火入魔了。我们将其称为软件测试职业病吧。
典型病例：
2003年的时候，任职深圳某知名企业Test Leader. 那时遇到一个很奇怪的同事，她总是找我的问题（Bug）。几乎两、三天提一个，并表现出不满。自己做为年轻的Leader, 比较在乎别人的意见，想着如果是自己做的不好，就改。但是认真的分析了这些问题，并不是自己的错误，心里很纳闷，又没办法（或不好意思）说。
直到项目进行到测试执行阶段，终于明白了她为什么总是找我的Bug. 她做软件测试已5年多，每次都在拼命的找BUG. 后来发展到找人的Bug, 已经走火入魔。我离她最近，近水楼台先得月，自己被找Bug理所当然。举几个例子：
1. 让她Review 一份文档，她觉得4/5的文档写的不合适，全部加上批注或修改，并监督别人去修改。
2. 她发现一个Bug, 执意让别人修改，快哭着、闹着了。快使用上辣椒水、老虎凳去逼了；
3. 在她的眼里，自己的职业最崇尚。找人的Bug, 是在帮助、提高、挽救你；
4. 把“对事不对人”绝对化，铁面无私，不断的跳级提出问题；
5. 还有一个因素，当时软件测试并不成熟，许多知识来自网络。她阅读了许多网上的文章，并把它们捧为“圣经”，批评别人的“利剑”。
病症分析：
以上1、2点，出发点是好的，但做的过头了，主次不分。
1）. 别人是文档的Owner，你Review, 提出意见，最好基于尊重别人观点的基础上。不要一棍子打死，这样别人无法工作了。上级能让他写文档，说明他能承担起这个责任,也是责任人。你和他是协作的关系，不是敌人。他改不改是他的事，不要反客为主。
2）. 你的责任是发现Bug. 修改Bug、给Bug定性，是开发团队的事。不要越界，要学会协作。不然，自己成了“火神”“讨人嫌”、“神经病”（走火入魔）
关于第3点，分不清做事、做人、现实。
3）. 软件测试仅仅是一种职业，大家在工作期间发现软件中的Bug, 保证软件质量。不要把这种职业神圣化。在一个团队工作，人都有自己的优缺点。在软件测试中找出Bug,是一种善意。适当的方式指出同事、上级的错误，也是一种善意。钻牛角、职业化的找同事、上级的错误，属于恶意。是在扰乱公司秩序，捣蛋鬼的表现
关于第4点，过分的强调自己，就是把别人当傻子。
4）. 越级，是不得以的事情。在万不得已的情况下，才能使用。俗话说：先礼后兵。大家坐下来认真的谈，是在谈不来再和上级说。不考虑别人的感受，是自大的表现。
关于第5点，过于相信网络，就是傻子。
近几年，发生青少年痴迷于网络游戏的人数激增；由于网恋、发生抢劫、命案的也在增多。这些人大部分自控能力较差，模糊了网络与现实。这种情况同样在软件测试行业表现出来，痴迷于网络的软件测试文章。这些文章也是人写的，过滤性的选择尚可。捧为圣经，是网络疾病的表现，和痴迷于网络游戏的青少年没什么区别。

预防与治疗：
待续....

(如果大家有想法或者有预防与治疗的方法，可以写上来)

青青咯

人有本性的，估计是她性格所致。。。。
这样的现象不会发生在很多人身上，除非他的性格也是钻牛角尖，夸大别人缺点的。。。

青青咯

了解下先，预防预防

mentgmery

哈哈,我见过这么一个QA LEAD,工作七年,大家对她的评价就是脾气很薄躁,情商很低,情绪波动很大,但是她自己却认为自己一直都是对的

wu_xiaoxiang

看来我们做测试的要把工作和生活中的尺度要把握好！避免这样的情况发生！

tjxuhongwang

犯了再吃，不如常吃不犯。
预防为主。汗颜

houzeal

职业病，LZ描述的她实在在是已经走火入魔了！
现在看什么东西，脑子里都是潜意识的寻找不完美的地方！
哪怕是欣赏美女？ 这很正常，只要意识正常！

Jackc

哦，补充一点（偶这人就是有点啰嗦 ）：
LZ所说的第4，5两点：
4. 把“对事不对人”绝对化，铁面无私，不断的跳级提出问题；
5. 还有一个因素，当时软件测试并不成熟，许多知识来自网络。她阅读了许多网上的文章，并把它们捧为“圣经”，批评别人的“利剑”。

让偶联想到，LZ的理论知识不够丰富或表达不够达意，不能够以测试理论和数据的角度说服你的手下，故她可能就会出现4、5两个症状

“忽悠”技能是测试领域的一个重要技能，不要小看了……

同样的数据，“忽悠”的技能等级不同，达到的效果可大不相同

Jackc

辩证唯物主义，没有完全的正确，也没有完全的错误。

建议LZ用辩证的二维法看待这样的同事。

宽容和理解是必要的，其次，择才而用正是LZ目前最重要的事情。

不要去抱怨手下的人如何如何，考虑怎样通过技巧的管理让手下的小兵们达到最大的效率输出。

其实偶还希望和LZ所说的这样人共事，因为富有激情而经验丰富的测试人员太少了。

LZ说的那个测试人员，如果用的好，绝对是把“利剑”而不是花瓶

ldf503

一面之词，只能看看而已

爱过就知足

只说一句：太敬业了。

爱过就知足

只说一句：太敬业了。

allen_lu

呵呵。。有点意见哦。。。。楼主当时太年轻，却是一个有五年工作经验的人的leader，想想看人家肯定是有比你强很多的地方，人家帮你指出来，你却自傲的不予理睬。。因而也就变成了说是人家的固执。如果你发现了bug 有能力有时间能更好的定位，那将节省开发不少时间。并非说去定为bug一定是开发的事。看来楼主测试技术。。。。

默默巫

走火入魔

duowei

刚入这行，就感觉到恐怖

melodys

平时找程序的bug已经很累了，还要找人的bug，那就不要活了哦

mohanapple@sina

好恐怖啊~~~~我是测试初学者,搞得我都有点怕怕的~~

linda02046

有时候不仅仅因为职业原因，可能就是个人性格原因呢。有些星座的人是力求完美的，不管是对事还是对人，都很挑剔，比如天秤座。

longago

呵呵，感觉楼主对这个同事很有意见呢，碰到这种事情是比较无奈，不过身为Leader，适时的找对方谈一下是很可行的解决方案吧。

shangguanzilan

这人太强了，职业病发展的太严重了，不敢想象啊