测试总是被研发指责未能早点发现问题，怎么回应？

sunln · 发表于 2015-3-31 16:00:12

不知道大家有没有遇到过，在几轮测试后，在客户使用过程中发现一些问题的情况，这个时候研发指责测试未能发现问题，如何回应？

sunln · 发表于 2015-4-1 16:42:46

感谢大家的回复，特别是二楼。有些问题并不是容易发现的问题，属于一定概率才能出现，或者需要在某种环境下。用例让研发评审过，但没什么建设性的意见，如果按照他们的意思，会加较多的无用测试。

laojiu59 · 发表于 2015-4-1 00:51:26

手机码的字不够复制，用图片形式回答问题了，将就一下

Miss_love · 发表于 2015-3-31 18:54:32

是的，如果是很容易发现的问题，却没有发现，那么就是测试的责任咯

huamini · 发表于 2015-3-31 16:47:00

楼上的回复很全了

zsy8883 · 发表于 2015-3-31 16:35:40

二楼说的很到位啦！主要是没发现的问题是什么原因，别让测试担不是自己的责任

gaha · 发表于 2015-3-31 16:31:51

需求文档己方确认了吗？设计文档己方确认了吗？测试概要确认了吗？测试用例评审了吗？出现问题沟通了吗？问题解决了吗？
都做了还会经常在客户方出问题吗？都做了的话，他问你，你不会问他？先把问题的根源找到，我只是质量保证的一个环节，不要责任全归在我这里。是谁的问题谁领着，否则就闭嘴，别胡乱指责。
当然，如果发现确实是测试覆盖度不够，用例写的有问题，执行有问题，那说不起讲不起了，自己挖的坑自己埋。

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