电子商务：B2B电子商务

Kingson

一 采购、物流和支持活动的电子商务
    在《电子商务：基础知识介绍》一文中，作者介绍了价值链分为主要活动（如生产、销售、采购）以及支持活动（如人力资源和财务）。对于B2B电子商务而言，首先参与商务活动的双方或者多方是企业或者商业机构，此外他们的商务活动必须是在网络上进行或者是以网络为工具的。
    对于企业的主要活动而言，采购（或者销售）、物流涉及到多个参与方，对于许多企业而言，由于在进行这些主要的商务活动时需要迅速和准确的信息交流，因此从早期的EDI到基于Internet的EDI以及完全基于Internet和XML的B2B电子商务在不同阶段都得到了广泛的应用。在企业的支持活动中，电子商务也得到越来越多的应用，例如在线培训，企业知识管理等也越来越多地得到了应用。此外，许多政府机构为了行政的高效和透明，建立了许多网站，通过这些网站可以处理许多业务，比如一些政府网站提供了纳税、金融管理服务和民政管理等服务。对于这些政府的电子政务系统称之为E-Government.。
    在《电子商务：基础知识介绍》中也简单介绍了企业结构，随着社会的发展，企业由单一、层次型逐渐发展到了网络型的结构。在网络型的企业结构中，企业对于B2B电子商务的需求也越来越旺盛，反过来B2B电子商务的不断发展也将促进网络型的企业结构在广度和深度方面得到扩大和加强。现在，许多专业化的公司通过有效地提供服务而得以在WEB上生存。这些网络型结构的公司在经济环境发生改变时，比起层次结构型的公司具有更大的灵活性。
    在《电子商务：基础知识介绍》中也简单地介绍了个人的购买流程，相对于个人的购买流程，企业的采购流程将涉及到更多的步骤，也将涉及到更多的参与者。企业的采购可以分为直接材料的采购（生产用）和间接材料（非生产用）的采购。由于许多直接材料是原材料以及特殊规格要求的商品，因此对于直接材料的供应商的选择面是较为狭窄的，此外更换供应商会给供需双方都带来较大的损失，因此对于许多行业而言，直接材料的供应商都是相对稳定的。而对于间接材料而言，许多间接材料都是较为成熟的商品（如办公用品、劳保用品等）并且越来越趋向同质化，因此这时价格在间接材料的购买中成为了重要（有时是唯一）的决定因素。
    直接材料和间接材料的不同特点决定了不同的采购方式，当然也决定了直接材料和间接材料电子商务的不同。对于直接采购而言，许多公司（买方）建立了自己的电子商务网站用于和直接材料的供应商交换信息。对于间接材料而言，许多公司（卖方）建立了自己的电子商务网站，买方可以登录网站购买期望的商品。当然，也有许多公司（买方）建立了购买间接材料的电子商务网站，这时卖方可以通过竞价来获得订单。
    一个企业的物流活动包括了几个阶段的物流活动，从采购物流、内部的生产物流到销售物流。物流管理的目标是在正确的时间、正确的地点提供正确数量的正确货物。在物流活动参与的多方（买卖双方，物流商）需要进行及时和准确的信息沟通。目前，许多大型的物流公司开通了物流查询网站，买卖双方可以登录网站查询货物的物流状态，这样不但买卖双方可以及时了解货物的运行情况，同时也为物流公司节省了大量的人力去回答买卖方的询问。
    二 电子数据交换（EDI）
    电子数据交换（electronic data interchange）是指两个商业机构之间使用某种标准的格式在计算机之间进行商业信息的传输。当前，商业机构之间（B2B）电子形式的商业信息的传递仍然大量使用EDI，此外目前许多基于Internet的B2B电子商务还是基于EDI原理。
    为了提高B2B电子信息传递的效率，人们做了大量的努力，在EDI的标准化方面进行了长期的探索。1918年美国国家标准协会（ANSI）开始协调EDI的标准，1979年ANSI授权信用标准委员会X12（ASC X12）来开发一致的EDI标准--称之为ASC X12标准。1987年联合国出版了EDIFACT（或称为UN/EDIFACT）标准--即EDI for Administration, Commerce and Transport。除了以上提出的几个标准，还有一些行业提出的EDI标准以及一些国家提出的标准。
    下面来看一看EDI是如何进行工作的，现举一EDI购买流程对EDI的工作进行说明。如图1所示，首先需求部门将需求电子信息发送给采购部门，选择好供应商后，采购部通过EDI网络将订单信息发送到供应商的订单系统，同时也会将价格信息发送给财务部门，到货信息确认后采购部也会将信息发送给收货部门以安排收货。供应商的销售订单系统收到订单后会将相关信息发送给生产制造系统以安排生产，同时也会将信息发送给财务部门。当产品生产完毕后，生产部门将产品交给运输部门并通知财务部门。运输部门给财务部发送信息表明商品已经开始准备运输。财务部通过EDI系统给买方发送发票信息，买方收到发票信息后会转发给财务部和收货部门。当商品到货后，收获部门会根据计算机上的发票信息进行验货入库，并且会通知财务部门货物已经收到。当买方的财务部对所有信息进行验证后，会给银行发送信息，货款自动扣除，卖方收到货款。

    EDI的连接方式可以分为直接连接EDI和间接连接EDI，间接连接EDI的方式又称为增值网（Value－Added Networks）。图2给出了直接相连的EDI网络，从图中可以看出，每一家公司要租用多条线路和才能和多家商业合作伙伴进行电子数据交换。这一方面使得租用线路的成本过高，另一方面由于网络连接较为复杂，使得维护也较为复杂。为了解决这个问题，许多公司提供增值网服务，如图3所示。使用增值网可以带来如下好处：
    1） 用户不需要支持不同合作伙伴的通讯协议，只需要支持和VAN的通讯协议。
    2） VAN可以记录整个交易活动日志，这些日志可以为解决商业争端提供有效的证据。
    3） VAN可以转换商业伙伴间使用不同的EDI标准的问题（如一方使用ASC X12标准集，而另一方使用EDIFACT标准集。）

     
     
    通过VAN间接连接的EDI在价格上虽然比直接连接要便宜，但是租用线路对许多小公司而言仍然较为昂贵。因此许多公司将传输介质的目光投向了Internet。但是基于Internet的EDI必须解决好传输安全问题和第三方审计的问题。对于安全性而言，目前已经开发了许多安全的传输协议，包括SHTTP和HTTPS，此外还有VPN。然而，将一些特别敏感的信息在Internet上进行传输仍然很困难，如各公司和银行的金融EDI（FEDI），尤其是对于较大金额的交易。现在有些公司已经提供混合EDI解决方案，使用Internet作为部分交易的传输介质，使用租用线路作为其他的交易介质。
   三 供应链管理
    供应链是企业价值链的一部分，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。供应链管理的一个主要目标是帮助供应链中的每一家公司更好地满足最终用户的需求。在供应链中称直接供货的供应商为第一层供应商（tier 1），为第一层供应商供货的供应商为第二层供应商，依此类推分别称为第三、第四层供应商。称长期固定的供应链中的各合作伙伴为供应联盟（supply alliance）。通过协同工作，供应链的各成员能够降低成本并能够提高产品或服务的价值。但是同时必须看到高效性和灵活性的矛盾，有时为了提高效率，必须牺牲相应的灵活性。有时供应联盟中某成员由于追求高效而导致不能随着用户需求的变化改变而改变时，可能会伤害整个供应链。因此对于供应链而言，必须保持供应链上下各方能够随时了解最终用户的需求，这样各方都可能规划出满足需求的战略。
    利用基于Internet技术上的电子商务，供应链中的各方可以得到如下好处：
    1） 共享最终客户需求变化的信息
    2） 快速收到产品设计变化和调整的信息
    3） 可以有效地收到图纸和规范
    4） 提升处理交易的速度
    5） 减少交易处理成本
    6） 减少交易中的数据错误
    7） 共享缺陷率和缺陷种类的信息。
    DELL作为领先的电脑生产公司，其具有强大的供应链管理。DELL公司的第一层供应商可以访问DELL的网站，该网站会向供应商显示DELL最近的销售预测、生产计划的变化、缺陷率、保修索赔等信息。该网站也会向供应商显示最终用户是谁以及他们在购买的产品。
    最后需要说明一点，相互信任是建立供应联盟重要的方面。基于Internet的B2B电子商务可以使得参与供应链的各公司的信息更加透明化，从而可以帮助各参与方建立信任。
    四 电子市场和门户
    从1997年到现在，各种B2B的电子市场（Electronic Marketplace）经历了构思、开发、发展和逐渐成熟的阶段。可以将B2B电子市场分为以下几类：
    1） 在销售商网站上的私人店铺（Private stores on sellers site）
    2） 顾客门户(Customer portals)
    3） 工业市场（Industry marketplace）
    4） 行业协会支持的市场（Consortia-sponsored marketplace）
    5） 单个公司市场（Private company marketplace）
    以上电子市场的特点可以用图4来描述。

     
    五 结论
    接连写了三篇关于电子商务的文章，分别介绍了电子商务相关的基础知识、在WEB上销售的基本策略以及B2B电子商务策略。其中基础知识介绍包括传统商务模式和电子商务模式的区别；经济结构和电子商务；使用价值链(Value Chain)的方法来识别电子商务应用的机会；使用SWOT分析和评价商业机会。在技术方面介绍了Internet的发展；包交换网如何构成Internet的；Internet协议和Internet地址；在WEB上使用标记语言的历史（包括SGML,HTML和XML）；Intranet和Extranet。B2C的电子商务策略时包括了在WEB上进行销售的收入模型（Revenue Model）、在WEB上开展业务的市场销售策略、市场分割、广告、客户关系管理以及品牌战略。本文介绍了企业价值链中主要活动和支撑活动的电子商务策略；电子数据交换（EDI）及其发展；接如何利用Internet和WEB来改善供应链管理；使得采购－销售变得更加容易和高效的电子市场（Electronic Marketplace）。
    在《Electronic Commerce》中关于电子商务策略方面还介绍了网上拍卖、虚拟社区和WEB门户。此外也对电子商务相关的国际化、法律、民族和税收等问题进行了论述。在电子商务技术方面对电子商务相关技术做了较为详尽的描述。最后该书简单介绍了电子商务策略和技术的集成。考虑到作者的三篇文章已经将主要电子商务形式进行了描述，并且相关的技术已经有相关的技术书籍进行了更为充分的介绍。本文也将结束作者对《Electronic Commerce》的总结和思考。由于作者身处汽车行业，并且汽车行业的电子商务发展也日新月异，作者今后会对汽车行业的电子商务发展进行总结和展望，也希望能够就电子商务的相关问题和大家进行沟通。

[ 本帖最后由 Kingson 于 2007-11-15 17:30 编辑 ]