现在BUG解决流程

zihuadou · 发表于 2010-3-4 14:25:42

大家好，现在想求一个在客户现场发现BUG后如何解决的流程
我们现在是由现场的同事记录现场工作内容和BUG现象，然后发回来，再由开发和测试来确认是否是BUG，如果是BUG还需要在本地复现，可是由于使用环境不同复现难度很大，如果不能在本地复现，我们经常会再派开发或测试去现场复现，这样很浪费人力资源和时间，想请大家给出个解决办法。我们的测试资源很有限，任务多的时候一点时间都抽不出来。