没有测试的时间，该怎么办

up1292

客户不断的修改需求，销售什么都答应，开发团队来不及开发，项目延迟，客户又一定要规定时间内要，销售又完全答应客户。
因为开发延迟了，测试也要延迟，但是又要在规定的时间内完成，并且还要保证品质。
我作为测试组长，已经在很大程度上做了时间管理，能并行的工作尽可能的并行，也在不断的催开发团队，但是时间还是来不及，而且是差了很多，无限的压缩测试时间，现在我已经没有办法在规定的时间内完成原来所定的测试计划了，作为测试组长的我该怎么办呢。
主要是客户催的急，销售又是顺着客户，请问各位有没有什么办法。

hansongj

应该做以前就把详细需求订好

up1292

原帖由 hansongj 于 2009-1-4 13:54 发表
应该做以前就把详细需求订好

我当然希望订好啊，但是我没有话语权啊，我只能反映问题。

投缘

不知道你们对于上线的要求是什么样的，我们公司目前来说是只要到了客户要的时间，就先去上线，然后我们这边还是接着测，不断再给客户那边打补丁、更新版本。

feiyunkai

原帖由 up1292 于 2009-1-4 13:46 发表
客户不断的修改需求，销售什么都答应，开发团队来不及开发，项目延迟，客户又一定要规定时间内要，销售又完全答应客户。
因为开发延迟了，测试也要延迟，但是又要在规定的时间内完成，并且还要保证品质。
我作为测 ...

这个过程中沟通最重要，要同时面对开发，客服，客户，测试员
对开发：可以提出一个方案，在时间允许范围内，将主要功能实现，然后将次要功能放在后面实现
对客户：1、进行需求整理，根据当前客户的实际情况（这就要求对客户行业背景要有很好的了解），分析一下当前形势，删减不必要的功能
              2、可以明确和客户讲明如果这样实现起来需要多少时间，如果客户非要在规定时间完成，那么可以给出另一套方案，寻找一个可以替代客户当前需求且实现上比较容易的方案
对客服：可以对客服讲解一下，实现中的困难，用具体数据为依据，说明规定时间完成的不可行性，让客服和客户之间再进行沟通。提醒客服再答应客户时要留有余地。比如：客户要求加某某功能，客服可以这样回答：“您要加的功能是完全可以的，但是这样有可能超出预算或者影响项目进度，具体情况我们会与开发部、测试部协调一下，明天给您答复”然后你们再讨论下面的问题
如果以上办法都不行，那只能等版本出来，加班了，那就面临着对测试员的沟通
对测试员：说出目前的处境，然后说些鼓励的话，关心关心他们，让他们感觉自己的付出不是没有回报，重点：假如有所承诺，那一定要实现
以上是我个人的看法，我刚做测试不久，说的不一定对，提个建议罢了

up1292

原帖由 feiyunkai 于 2009-1-4 16:07 发表

这个过程中沟通最重要，要同时面对开发，客服，客户，测试员
对开发：可以提出一个方案，在时间允许范围内，将主要功能实现，然后将次要功能放在后面实现
对客户：1、进行需求整理，根据当前客户的实际情况（这就 ...

非常感谢feiyunkai提了那么多的建议，如果有新人看了的话是很好的参考。不过我现在的情况已经没有你想象的那么简单了，你所说的这些我都已经做了，但是现实是残酷的，如果不是我在项目中做了很多项目经理该做的工作，那这个项目现在估计已经到了不可收拾的地步了。注：原项目经理项目中途离开，后续一直是在无项目经理的状态下进行的。

tnt277

不知道你们公司的行政架构是啥样子的，测试是否有独立部门（就是说你这个测试组组长的直接上司是不是独立的部门经理）
最好是开会.列出测试所需要的最少时间，也就是说不管程序什么时候开发完成，你所需要的最少时间是多少，如果领导们坚持按时推出产品的话，你只需要说下风险就成了，测试不能完成
入会者最好是
测试组主管
测试组直接上级
开发组组长
开发组直接上级
项目经理
市场部项目相关人员

如果能达成一致，可以考虑邀请客户方代表参加会议共同讨论，如果你们的新项目经理经验丰富的话，应该能解决这些事情
当然如果是政绩项目，那是没办法推迟的，不过只要你事先提出风险就可以呢，其他的不是你所能控制的

davy_chen

任何事情都是有极限的，如果已经没有办法保证测试时间，进而不能保证测试质量，做好各项准备后，让测试失败也是不错的选择。
很多事情的顿悟，都是在经历了惨痛的失败后才能获得的。