失败案例分析

atce · 发表于 2006-1-18 12:18:33

过程
1。产品发布日期半年前已经设定。
2。产品发布前一周研发才有一个相对稳定的版本。
3。发布前3天结束的完整QA测试发现5个一级错误。
4。发布前1天5个一级错误纠正并测试通过。
5。发布前1个简单的快速测试执行并通过。
5。产品如期发布。

结果
产品发布后一周内一个一级错误被客户发现，调查发现这个错误与那5个一级错误相关，因为之前的QA测试版本没有这个问题。

问题
今后如何避免类似情况发生。

Tender · 发表于 2006-1-18 14:58:14

Make a good plan
Follow this plan better
Manage & Monitor the whole process
Write down some important thing
Submit a good Summary

archonwang · 发表于 2006-1-18 16:22:17

Tender版主，讨论一下。我的注解如下：
Make a good plan－－准备随时随地变更计划并提供后备方案；
Follow this plan better－－有计划就好好执行吧；
Manage & Monitor the whole process－－很重要。严格跟踪计划的执行结果，一旦发现问题即刻分析解决，调整方案；
Write down some important thing－－重要。执行过程中需要标注各个阶段关键性的工作，如影响最终发布的因素等。
Submit a good Summary －－结项阶段需要的反省工作。万一发生失败，准备好下一个成功，而不是到时候再准备！

Tender · 发表于 2006-1-18 18:26:37

你注释的内容就是我想说的，而且比我想说得还要多。谢谢！
知到者，archonwang版主也！

atce · 发表于 2006-1-19 10:25:26

Make a good plan－－准备随时随地变更计划并提供后备方案；

-- You meant making A plan or A GROUP of plans? Should PM and R&D be involved during the plan preparation as well? Can you give your definition of Backup plan?

Follow this plan better－－有计划就好好执行吧；

-- What happens if following the plan leads to a delay of product release?

Manage & Monitor the whole process－－很重要。严格跟踪计划的执行结果，一旦发现问题即刻分析解决，调整方案；

-- 一旦发现问题, you meant Class 1 issues in the product or problems during carrying out QA testing?

Write down some important thing－－重要。执行过程中需要标注各个阶段关键性的工作，如影响最终发布的因素等。

-- Different persons have different views about 各个阶段关键性的工作, can you give more description about this term?

Submit a good Summary －－结项阶段需要的反省工作。万一发生失败，准备好下一个成功，而不是到时候再准备！

-- agree

BTW, are you guys raising the points from the QA point of view or what? For me, I don't think only QA should learn lessons from this case.