关于一个外呼语音控件的测试求助

angin0

公司从第三方厂商购买了一套外呼语音控件，支持外呼平台拨打客户电话，包括功能如下：
外呼签入/签出（客服登入/登出）、拨打电话、电话保留、挂断电话、生成录音、操作日志。

看起来貌似挺简单的。。但是实际上线后出现一系列问题。。包括串线、生成多个相同编号录音、语音控件无法连接数据库导致电话无法外呼、部分机型电脑不兼容……

虽然我很想不通为什么买来的产品还这么破，但是老大又让我去介入测试了……
而我之前没有相关的测试经验（这算硬件测试还算软件测试？），所以想请教下论坛的各位大神，如何保证控件的稳定性及压力承受能力。

老大私下跟我透露说，测出的bug较多的情况下可以让厂商折扣……（好吧，这不是重点）

赵佳乐SMILE

这是重点 加油吧

omg

我不会，没有经验，要我测的话，我会先试试所号称的功能如何（单一用户），再考虑多个用户并发的情况。。

angin0

回复 2# 赵佳乐SMILE

哈哈，是的，不过对于一些易用性的bug厂商往往不承认。讲价也不太好讲~

angin0

回复 3# omg


感谢回复！
我也不懂这个，昨天就把基本的功能过了遍。
产品给我说重点测电话的功能，包括串号、音量等，但我有点无从下手。
今天继续努力吧！
多个用户并发的情况，这种的我还不会，只能拜托公司的前辈帮我测了。

飞扬菲儿

功能性测试方面的不是特别难，关键是由思路。根据需求文档一个一个测试就可以了。性能这块虽然你了解不多，但是应该自己尝试着去做，建议还是自己动手做，不要以感觉困难就推给别人了。

omg

不知道你们的并发该怎么做，能自动化跑吗？全人工拨进入，再检测的话，好悲剧。

串号这些也是并发吧。

音量这个应该算功能，难道每个人的声音大小不一样？

chengning

楼主测完会分享个报告不呢？这个我咋觉得很重要呢？