安装完QTP，录制和停止按钮为灰色，点run按钮弹出提示联系技术中心！——已成功解决

compasszf · 发表于 2008-1-10 02:00:42

这个问题解决要感谢zhuyuancan首先提出的以下这个帖子：
“安装完QTP出现的问题——安装完qtp时。record和stop按钮显示为灰色！！点击run按钮弹出对话框提示要和技术中心联系！！！不知大家有没有碰到过这样的情况！！！请指教，谢！”

这个问题困扰了20天

，今天凌晨终于解决了

，现将方法解释如下

：

我负责单位QTP9.0的培训,于是给都大家装上了QTP9.0。
虽然安装过程中有过安装不上，报1628、1607安装脚本错误的，也有报错说无法注册动态连接库*.dll的，但最终都被我一一搞定（参考了朋友们的宝贵经验），均全部安装成功，没有重装系统。（虽然重装系统能解决很多问题，但什么问题都重装显然没有任何技术含量，必须找到问题所在——有毒杀毒，遇马杀马，因为重装系统有时候并不是最佳的选择。）然而，这个软件正常的装在我的系统里（我是先装英文版后,要求重起后完成安装-->再装中文补丁-->最后运行破解补丁），惟独“调试”菜单一点就报“请与技术人员联系”的提示，并且录制和停止均是灰色的，仅有运行可以点，但一点仍然报错。起先怀疑是我装的不好，所以反复安装卸载，后来重装系统6次后仍然搞不定，这样就已经20天了。心理上很不干心，于是经过大海捞针般的GOOGLE后，还是没有发现有价值的方法或信息提示，心里郁闷。然而正在闷的快崩溃的时候，又产生了决不放弃念头，于是在被搜索到关于QTP信息最多的51TESTING中进行地毯式扫贴，逐个看，只要标题有可能有关的，均打开一览。结果当我2008-1-9日凌晨3：30扫到”51Testing软件测试论坛 » [QuickTest Pro] » 安装完QTP出现的问题”后，突然被点醒了，里面谈到ADMINISTRATOR用户，想到自己用的的确是管理员，但……联想到曾经LRUN是不能装在有中文字符的路径下，还有想起给单位同事装的时候，他们电脑用户名都是英文的，所以推测由于自己用的是中文用户名所以不能正常使用。结果在再一次卸载了QTP后，新建了一个英文管理员用户名，登录进去，安装完毕，运行QTP，惊奇地发现，工具栏菜单都是可用的，没有再报错，试着录制了简单脚本，OK！
在此，把经验留给大家，希望能给和我一样遇到这个问题的朋友帮助！

susanmabj · 发表于 2008-1-10 09:12:19

强！楼主的精神值得学习，我也要以这种态度面对问题

gy21st · 发表于 2008-1-10 11:10:32

好。
这个问题不容易发现。从来没想过把windows用户名设成中文。

pangge369 · 发表于 2008-1-10 14:25:46

学习楼主的这种精神!

hsjzfling · 发表于 2008-1-10 17:21:39

在51培训QTP课的时候就被强调过路径中不能有中文字符~~~

不过LZ不提偶都想不起来了~~顶一下

compasszf · 发表于 2008-1-10 20:07:05

QTP有部分文件是要自动安装到用户名所在的路径下，所以会出现这种情况。

hzhyin_test · 发表于 2009-3-11 09:28:19

我的也出现“record”和“run”灰色的情况，但是我的用户名就是默认的ADMINISTRATOR，所以应该不是这个原因造成的；另外我是安装QTP9.2卸载了又重装QTP9.5，出现这个问题，又卸了装QTP10.0，刚开始打开用的时候没有出现这个问题，隔了两天后再用时出现了！晕！我又试着开了关关了再开，突然发现又好使了，实在搞不懂呀！不知道是不是版本不稳定呀！

hzhyin_test · 发表于 2009-3-11 13:10:31

我今天又试了一下，原来是杀毒软件的问题！我装的是卡巴斯基，如果我先启动卡巴斯基，再启动QTP就会出现RECORD为灰色的现象；但是如果启动QTP之前先不启动卡巴斯基，则QTP可以正常使用，启动QTP后再运行卡巴斯基即可！
希望对大家有用！

mange016 · 发表于 2009-3-13 23:55:42

我今天也出现了这样的问题！前几天新装的XP系统，顺便也把QTP9.2装上了，同时电脑上还有金山词霸2007（绿色免安装的）。可我一双击打开金山词霸2007，系统就会自动配置QTP，在论坛里查到了同样的问题，解决办法是用Windows Installer clear删除QTP的安装信息，可一删除安装信息，QTP图标就不能正常显示了，但还能运行。今天又重装了QTP，还是和金山词霸冲突，但还是让它自动配置了，配置好后金山词霸才能打开，同时在QTP安装盘符根目录下生成mfc71.dll，mfc71u.dll,msvcp71.dll3个文件，起初不知道这3个文件是和它有关的，所以我就给删除了，可晚上回来一打开金山词霸，QTP又出现系统自动配置，等它配置完了，我打开QTP却又发现录制和停止按钮失灵，郁闷呀！于是在这里找到同样的问题，看到楼主的问题解决办法我更郁闷了，我的安装目录也不是中文呀！还好，从头看到尾，找到了问题的解决办法，卡巴的问题，hzhyin_test——THANK YOU!

hzhyin_test · 发表于 2009-3-31 23:16:40

大家一起学习，加油

walker1020 · 发表于 2009-4-1 09:45:38

归根结底，还是一个环境的问题。强烈建议大家找一个干净的机器，就是用来测试的，只安装QTP，别的任何软件都不要安装，哪怕是杀毒软件。金山词霸有时会和？QTP冲突，因为它也需要抓取当前屏幕。

liyun5 · 发表于 2009-4-1 10:28:01

学习了

jincl · 发表于 2009-7-2 16:52:02

今天我也出现这个问题了，可是我没有开卡巴斯基啊，怎么还会有这种问题呢？开关了N次也不管用

gold_85 · 发表于 2009-9-12 15:00:53

今天我也遇到这个问题了，我是原来可以，突然不行，退了卡巴和词霸重进就好了。。。
学习了。。。。

1314nik · 发表于 2009-9-14 10:58:49

学习了

myawj · 发表于 2010-1-17 16:31:55

我的改成英文用户名也不行，各位大侠求救啊，没有卡巴和词霸，还有可能是什么原因呢？

dreamever · 发表于 2010-1-18 09:08:55

支持楼主。

晴天LTVXQ · 发表于 2010-9-1 16:35:31

借用楼主的话，在我灰心丧气之时，看到了这篇帖子，真是点醒了我啊。
哎。悲剧。我的管理员名改成小名了是中文，咋办呢。哎。

小猪宝玲 · 发表于 2011-3-16 21:28:56

本帖最后由小猪宝玲于 2011-3-16 21:31 编辑

我原来也是用管理员身份的账号运行QTP，但Run不好用，我试了一下，用administrator账号登录运行QTP，录制后Run就好用了

lyscser · 发表于 2011-3-17 13:21:18

态度值得表扬，赞许……

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