我写的《测试沟通技巧》欢迎大家评审！

oracletest

测试沟通技巧

       沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

       沟通技巧：态度、知识、技巧。

       态度：态度也可以理解为心态。希望所有的人都能以一种谦和、理解、尊重的心态看待一切事务。如果都能想这样，组建起来的团队是无懈可击的，团队意识很重要！每个人都有自己的发光点,永远不要忽视自己的同事。我接触的真正有实力的人（HP 高级工程师），说话同样是很谦和，耐心的回答我的每个问题。这才是成功人士！

       知识：我所理解的高级测试人员应该具备的能力，远远大于我们的想象范围。也是我们所要追求的目标（理想状态！）。就本公司而言，了解，语言－开发框架、网络－HTTP(TCP/IP)协议、数据库－（MS SQL SERVER/MY SQL/ORACLE/DB2）任意一中关系数据库、操作系统－MS Windows系列(了解UNIX更好)、硬件－主流PC机基本结构（了解服务器，小型机更好）等等。[以上除开测试技能以外应具备的能力]

       技巧：具备良好的心态和专业知识，沟通起来能够更加有说服力。学会换位思考，时常站在对方的角度考虑问题，尊重对方。

       当然所有的一切都是以“客户”为中心展开的。熟悉当前项目的业务逻辑、行业专业术语等。

[ 本帖最后由 oracletest 于 2006-6-27 10:28 编辑 ]

百事可乐

8错。学习ing....

oracletest

原帖由 百事可乐 于 2006-6-27 15:28 发表
8错。学习ing....

     

             :),以上纯属，个人意见，谢谢大家提出异议。

xyxykitty

ok

ace

能不能有一些可是实战的技巧,以上说的都是一些理论知识,每本书上都有
众所周知,测试的一碗饭难吃,工作性质决定测试工作开展的过程中不可能避免与其他部门的矛盾
随着测试的深入，矛盾会加剧，如何规避矛盾倒是一个有点侃头的话题

8mliangsheng

非常有帮助

oracletest

原帖由 ace 于 2006-6-29 13:29 发表
能不能有一些可是实战的技巧,以上说的都是一些理论知识,每本书上都有
众所周知,测试的一碗饭难吃,工作性质决定测试工作开展的过程中不可能避免与其他部门的矛盾
随着测试的深入，矛盾会加剧，如何规避矛盾倒是一 ...

     你也许认为我是看着某本书，写出来的东西，其实这些就是我的一点点，经验之谈。可能有些理论化。如果你能真正做到 心态＋知识=技巧。那么IF程序员的能力在你之下或者相当，这个时候，就是他来找你沟通了。既然，你占了优势，问题，还不好解决吗？
     
     这篇文章也是写给我自己的，让我朝着这个方向去做。大家一起努力吧！

ly_xixihaha

不错，非常有同感

叶弯

说的很好，深有同感！你说说的是测试精英，无论到哪这种人都会深受欢迎的，的确是测试职业生涯中的上乘之境，努力学习中。期望自己有一天能够达到。。。sdlkfj5