朱兰(Joseph M.Juran)博士1904年出生于罗马尼亚,1912年举家迁到美国,1924年之后,就一直从事管理领域的工作,先后担任过工程师、总经理、政府官员、大学教授、社团董事和管理顾问。在30多个国家,有幸直接聆听朱兰教诲的人员达两万之多。他获得的荣誉包括12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格。他创立了朱兰学院并一直担任主席。由他主编、1951年出版的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为世界质量科学的名著,为奠定全面质量管理(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献,至今还被很多质量人员捧读。 “质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三步曲”(The Juran Trilogy, Juran, 1986)。他最早把帕累特原理引入质量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典著作。其中,《管理突破》凸显了一位战术家高超的战略眼光。而他的另一部著作《朱兰论质量策划—产品与服务质量策划的新步骤》(Juran on Quality by Design: The New Steps for Planning Quality into Goods and Services),则全面梳理了他的战术思想,着重阐述了他的质量管理理论和方法,在质量三步曲的第一步—质量策划中的应用。