项目进度调整，如何对应（请高人指点！）

liulanying · 发表于 2008-6-3 13:38:29

由于客户对最后的交付日期没有定，项目经理根据进度安排，安排到7月中旬，而且都问过客户最后的交付日，可是客户一直都没有回答，现在客户提出要在6月底交付，可是现在的情况是，现在项目已经在延期并且其中一个画面的试样还不明确，向客户提QA，客户说在对应。由于是软件外包，所以客户规定的交付日是很严格的，我想知道，作为一个PPQA，作为一个项目经理，以及项目组成员和领导，我们应该如何对应！

cool2miao · 发表于 2008-6-3 18:33:13

这种问题每个外包公司都会遇到，不过对于这种问题，只有努力和客户做沟通，如果你是PL的话，那么你就要将问题反映到PM那里，要求你的上面与客户做沟通，越拖越麻烦。
另外你提到项目经理根据进度安排，安排到7月中旬，既然客户始终没有给你们最后交付日期，那么这个进度安排是根据什么定出来的呢？而现在客户提出要在6月低交付，这说明平时你们与客户的沟通不够。

hexpgsta · 发表于 2008-6-4 10:13:38

我觉得还是沟通问题吧！

bingcha320 · 发表于 2008-6-6 18:03:34

首先肯定是沟通问题,这个项目的话,只能和客户去谈判,从质量的角度去谈判,让客户明白如果压缩发布日期的后果,相信没有客户希望自己接收的东西还有一堆bug;

其次,如果还有后续项目的话,建议如下:
在和客户确认事情的邮件中,注明:没有反馈即为默认同意;这样后面再有因为客户没有反馈等原因产生的问题,就可以划清责任人了,呵呵^_^

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