ermine 发表于 2010-3-14 22:42:08

[我与客户不得不说的故事]无奈&欢笑

公司因为技术支持人员忙不过来，有的时候，我们也会去帮忙处理一些客户问题，因为觉得和客户打交道很棘手，测试轮流去解决。
当然，有一些客户还是比较厉害的，而且提过一些比较好的建议，下面是一些比较有趣的问题。
客户A：“你们的软件怎么关闭不了啊”（我们的是桌面应用程序）答曰：“点击右上角的叉叉”客户A：“哪个叉叉”，答曰：“右上角红色的那个”，客户A：“噢，看到了，你们怎么不做的明显一点，应该用大点的字，写上【关闭软件】”。答：“。。。。”
客户B：“我的短信怎么发送不出去了，总失败！”（软件可以通过网络发送短信），答：“请问您是怎么操作的”，客户B：“XXXX（正常的操作）”，（想想没问题）答：“您能连上网络吗？”，客户B：“肯定可以的”，。。。中间又问了几个问题，客户B突然说：“耶，我的网线好像掉了”
客户C：“我的登录密码忘记了”，答：“。。。。那您把XXX文件夹下的XXX文件发过来，帮您更改一下，然后覆盖”，QQ发送，客户登录后：“那备份的密码是多少呢？”，答：“。。。。”
客户D：“我一开启软件就报错”，（有些不了解）答：“可以远程看一下吗”，（发现软件用到的一个系统dll一直被占用，并且伪装成系统进程），答：“你的电脑可能中毒了”，客户D：“啊，你们软件还有病毒！！！”，答：“。。。。”

当然还有其他的问题了，突然有一天发觉，终于明白微软招聘心理学家，还有妈妈桑做测试的原因了，哈哈~~

ermine 发表于 2010-3-14 22:43:16

仅为博得一笑
支持一下小齐，顺便再捞个徽章。

月上百合 发表于 2010-3-15 09:20:00

哈哈，笑了，也顶了

默默巫 发表于 2010-3-15 10:37:50

感谢分享！^_^哈哈

medoraemon 发表于 2010-3-15 11:10:01

你们啥软件啊……还有病毒……有木马没……

开着拖拉机上班 发表于 2010-3-15 11:11:58

顶你！这样的客户很少见啊！

qiguojie 发表于 2010-3-15 11:22:11

原帖由 ermine 于 2010-3-14 22:43 发表 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif
仅为博得一笑
支持一下小齐，顺便再捞个徽章。

感谢支持感谢支持。。。挺有意思哈哈

原点 发表于 2010-3-15 13:00:00

呵呵   有意思

tulip_2005 发表于 2010-3-15 19:38:07

哈哈，经常碰到帮客户找密码的事。
还有就是报表录入后为啥查不到——结果是录数后没计算。。

风中飘 发表于 2010-8-18 11:36:45

:(

aio8620568 发表于 2011-1-5 16:45:53

:)

langzi1209 发表于 2011-1-11 13:19:36

支持一下

moyiyun 发表于 2011-11-24 11:00:09

路过，支持一下，客户有时候挺可爱的嘛！

愚人 发表于 2011-11-24 22:12:34

{:4_90:}

miraclej 发表于 2012-1-5 14:55:15

技术支持也不是那么好做的啊~
页: [1]
查看完整版本: [我与客户不得不说的故事]无奈&欢笑