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企业一:
以色列(从某香港老板中购买),主要产品:车载DVD
实施过程:
企业只制定了一个联络人(HK人),这个人是除了两个以色列老板以外的大陆工厂最高负责人。
实施过程:
每次调研及培训过程,该负责人只是负责召集对应部门的人过来培训,然后自己不知溜到那去了。
各个部门参加培训的人员只是听跟自己有关的模块,比如:采购部,只听采购订单部分。讲别的时候,就走人。
跟负责人说:要组织项目组,找至少1人参与所有培训。回复曰“我之前用过SAP的,没问题,我看看就知道了,我不用培训的。”
无语……
最终结果可想而知,时隔一年以后,该企业ERP仍未顺利运行。
(企业老板,从来没参加过培训,实施顾问也从来没见过)
企业二:
某港资企业,做马达。
第一次去企业培训:偌大办公室中,只发现三台电脑,其中一个是财务的,另外一个是公用的打字机,还有一个是副总(老板之子,企业的实际最高管理者,因老板是从来不来的)的。
这其中,只有副总的是可以上网的(他们的服务器在香港公司,需要适用IE登陆系统)
看到这种情况,当即跟他们就说过:配置电脑、提供上网条件。
“ok,没问题”
在说说培训:
每次培训仍跟企业一一样,召集各个部门来培训,到好,制定了一个香港的文员来全程参与。
问题是,各个部门的人之前就没用或极少用电脑。得,先做扫盲吧。
软件的安装及基本使用,找了个“网管”来听课,该软件有个特殊情况,通过IE适用,需要关闭“拦截广告”的功能。而XP的SP2补丁默认是安装并启用此功能的。
好,第一次,告诉网管并在一个电脑上做了演示。
第二次,他们仓库一个电脑还是不能使用,网管再三要求,顾问去协助 解决(其实就是关闭拦截功能即可),再演示一次。
第三次,仓库另外一个电脑,还是不能用(同样原因),网管自己去处理,拿着鼠标满屏幕晃悠……
我faint
该ERP企业是按照工作天来计算实施费用的,结果,这个公司只要求三次培训,吧流程串一次即可。后续坚决不愿意在花钱请顾问过来。
告诉他们安排内部联系及培训。
从第一次告诉他们卖电脑开始,到最后一次去培训,仍是老样子,电脑迟迟没有到位。
参与全程培训的那个香港文员,讲完成后,问她,你懂了没有。懂了。
(确实懂了,知道怎么录入单据。 可ERP适应不同企业时,需要设置一些参数。这些参数作为顾问也只能建议而已,又不能替企业来决定,可该文员也只是文员啊,她没权利)
那副总呢?不知。就第一次见了个面,打个招呼。
最终……
不用说了吧。
企业三:
新加坡的企业,三个老总,做电子代工。新成立。
指定了PMC部门经理负责整个项目,并组织各个部门主管及业务骨干,全部参加培训。
企业老板发话“谁做不好,谁走人”,给了PMC经理(项目负责人)考核权限。
完成所有培训后,在顾问指导下,这个PMC经理,制定了详细的工作流程文档、每个环节的操作手册等,并得到老板的签字确认。
同时,人事部配合出考核指标“ERP录入数据的正确性和及时性”,并经过老板确认执行。
4个月,企业ERP顺利运行。
需要指出的是:上述三个企业适用的软件是同一个版本,完全一样!
当然,我要说的是,这个软件也不是完美的,同样存在很多问题。甚至某些方面可以说是垃圾。
但,为什么不同的企业有不同的结果,且差异那么大呢?
请各位准备选型的和准备实施的企业管理人员及IT人员自己反思反思。
以上案例绝对真实,不过为了某些原因,不方便透露企业名字和软件名称。 |
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