如何获取客户的性能需求

fxn0311

一个项目经理在和客户获取性能需求时，如果客户对性能不是很了解，也说不出确定的性能要求，或者提出的性能很苛刻，那么项目经理要如何去挖掘和引导，有没有国际上认可的性能指标参数表可以参考的？

风中萧萧

欲摛故纵,就拿同时登录的用户数来说吧,你可以说一个他不能接受的数量,比如说,100个,这时候他就会说100个肯定不够,最少要300个,那么这个300就是客户对性能的需求了

wangweiyy

原帖由 风中萧萧 于 2007-11-2 16:40 发表
欲摛故纵,就拿同时登录的用户数来说吧,你可以说一个他不能接受的数量,比如说,100个,这时候他就会说100个肯定不够,最少要300个,那么这个300就是客户对性能的需求了

哈哈！这招绝！

mallonpsy

绝是绝了点，但是，这样以后可能会出问题的哦
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zhangyong

根据用户的需求，即业务需求，上面的“欲擒故纵”的方法很好；

zhangyong

还有一个办法就是，先做容量和压力测试，把测试的结果告诉用户，看用户是否可以认可。
比如系统的最大并发量是100
50个并发可以持续2小时等等

用户能够接受就是标准，哈哈

nicholas.hl

原帖由 mallonpsy 于 2007-12-19 17:48 发表
绝是绝了点，但是，这样以后可能会出问题的哦
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1楼的办法NB
肯定会在合同上签字的  

需然中国人对合同看的不重，总是改来改去，但是改合同是要支付Money的

eden_guo

这个.可能要根据固有下来的东西 继续引导用户去说去他想要的
然后列出一个 checklist.然后做性能测试

天天乐乐

1.       客户方提出

这是最理想的一种方式，通常电信、金融、保险、证券以及一些其他运营商级系统的客户——特别是国外的客户都会提出比较明确的性能需求。

2.       根据历史数据来分析

根据客户以往的业务情况来分析客户的业务量以及每年、每月、每周、每天的峰值业务量。如果客户有旧的系统，可以根据已有系统的访问日志，数据库记录，业务报表来分析。要特别注意的是，不同行业、不同应用、不同的业务是有各自的特点的。例如，购物网站在平时的负载主要集中在晚上，但是节假日时访问量和交易量会是平时的数倍；而地铁的售票系统面临的高峰除了周末，还有周一到周五的一早一晚上下班时间。

3.       参考历史项目的数据

如果该产品已有其他客户使用，并且规模类似的，可以参考其他客户的需求。例如在线购物网站，或者超市管理系统，各行业的进销存系统。

4.       参考其他同行类似项目的数据

如果本企业没有做过类似的项目，那么可以参考其他同行企业的公布出来的数据——通常在企业公布的新闻或者成功解决方案中会提到，包括系统容量，系统所能承受的负载以及系统响应能力等。

5.       参考其他类似行业应用的数据

如果无法找打其他同行的数据，也可以参考类似的应用的需求。例如做IPTV或者DVB计费系统的测试，可以参考电信计费系统的需求——虽然不能完全照搬数据，但是可以通过其他行业成熟的需求来了解需要测试的项目有哪些，应该考虑到的情况有哪些种。

6.       参考新闻或其他资料中的数据

最后的一招，特别是对于一些当前比较引人关注的行业，涉及到所谓的“政绩”的行业，通常可以通过各种新闻媒体找到一些可供参考的数据，但是需要耐心的寻找。例如我们在IPTV和DVB系统的测试中，可以根据新闻中公布的各省、各市，以及国外各大运营商的用户发展情况和用户使用习惯来估算系统容量和系统各个模块的并发量。

goodgoodsutdy

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