用户体验对于软件的重要性

丝路

今年公司的工作目标是加强用户体验，说到用户体验，其实我们一直作为用户，在使用者形形色色的软件产品，对于软件产品，不做个性化服务、需要时收费，比如腾讯qq，提供给你免费的一些功能、你要享受个性化服务、红钻黄钻，好吧，一月10元！
说歪了，我们是做软件项目的、不同于软件产品。
良好的用户体验、是用户需求的一种。他不需要额外的费用，是软件在维护期内应当满足的客户需求！但又是一种较为特殊的需求。
对于测试人员来说，用户需求是所有测试工作的根源。但依赖测试人员彻底改善用户体验这种较为特殊的需求是不可取的。
对于新的软件、测试人员可以凭借自己对需求的深层洞悉、站在用户的角度提出一些建议，真正的用户体验还是要试运行由用户提出，这才是真正的考虑用户体验、毕竟谁也取代不了用户的感受。
当项目成熟之后、才去考虑用户体验实际上是在弥补曾经的遗漏、当一个软件公司在软件项目已经运行一段时间后，意识到用户体验的重要性时，我觉得首先应着手做用户调查、改进用户认为应当改进的地方。
常见的，当我们卸载一个输入法、卸载后、他会有一个用户调查，是否有什么地方不满意，然后针对用户调查进行改进和完善。
说了一圈又说回软件产品上！想说的是、不论项目还是产品、如果不贴近用户需求和用户体验，恐怕都无法面临被淘汰的命运。

lsekfe

今年公司的工作目标是加强用户体验，说到用户体验，其实我们一直作为用户，在使用者形形色色的软件产品，对 ...
丝路 发表于 2013-4-9 11:34

支持下~

丝路

回复 2# lsekfe

谢谢支持，在我们的工作中有一部分测试人员对于功能和性能的测试更为关注、忽略了用户体验。有一部分测试人员关注了，项目经理或者高层不关注，也就搁置了。其实这一部分是很重要的。拿出来与大家分享讨论！

omg

相当同意，但关键还得看公司大的环境里面对这个认识程度。大环境都觉得我们管太宽，这时处理起来就麻烦多了。

qiguojie

推荐敏捷scrum实践方式，把用户角色代入到开发过程中，在计划会的实践中，测试和产品可以对所有符合PO的故事进行深度挖掘，其中肯定包含用户体验，也自然而然把用户体验放入故事的验收条件中，形成需求。

当然，用户体验级需求，一直都是测试需求分析中隐含需求的一部分，易用性测试需求以前就是这其中的一部分，当然还包含安全等。

msnshow

用户体验没有什么标准

qiguojie

交互设计有标准，那么用户体验一样有标准，只不过标准是符合大部分人而已。。

丝路

qiguojie 发表于 2013-4-18 13:29
交互设计有标准，那么用户体验一样有标准，只不过标准是符合大部分人而已。。

能标准化是最好的