电子商务测试之重点:业务知识

wgs0923

熟悉业务知识远比测试知识更重要

1． 购物流程，直接影响顾客的购物体验；
2． 销售规则，商家营销获利的法宝；
3． 产品的组织和管理，网店高效经营的重点；
4． 客服管理，稳住老客户、开发新客户的手段；
5． 行业特点和个性化服务，产品差异化竞争、商家战胜对手的原则；
6． 安全性和诚信，电子商务发展最有力的保证。

基于以上原因，我认为电子商务测试中需要注意：
1．与时俱进，及时了解最新的电子商务动态，坚持学习。
   曾经听过某名人说过：学习型的团队才是最好的团队；人只有在学习中，才能得到提升。
2．良好的购物体验，发掘更优、更简捷的购物模式。
3．掌握常规的销售手段和促销方法，善于联系实际生活，善于总结实物营销的经验。
4．良好的组织思维，善于理清多层/多重关系，抓住关键流。
  （如商品流、货款流、订单流、运输流、顾客流等）
5．要有服务的意识，最好懂得一点顾客消费心理学。
6．换位思考，多站在商家、顾客的角度想问题。


暂时归纳了以上几点对电子商务的看法,欢迎和大家讨论、交流；本人目前服务于广州市博商软件技术有限公司（www.probiz.cn），它是一家专业研究开发电子商务解决方案的公司。sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2 sdlkfj2

cwj007

初级是这样,但对测试来说,业务永远只是一个方面

songym2007

不太懂

Babby

越专业的软件越是这样

kingdees

sdlkfj2

nawwh_100

有点道理

chbhaha

燕子东南飞

谢谢！

ahhuang

在这行也混了好些时间了，也来说两句吧：
首先我部分赞同该帖的标题，也即：电子商务的QA，其本身的业务知识应当过硬（可高于技术知识，网站越大越是如此）。但这与“测试”的重点无关，同时帖子的内容稍有误导。

兄弟不大像是专做电子商务的“测试”这块的，或者说是测试的同时兼具了产品经理的角色。
对于电子商务网站的成功，商务设计上的成功作用大于技术设计上的成功。而“商务设计”则是产品经理主要职责，也是对其能力的考量，其中以上6点就是其基本能力的考量点。

而作为纯粹的QA（testing），可以锦上添花，但不能越俎代庖。
所谓“不能越俎代庖”指的是，在产品经理能力合格的条件下，QA首要责任是保证开发出来的网站特性，完全符合产品经理的产品定义。
所谓“锦上添花”指的是，产品经理能力欠缺，或是由于本身太忙导致没有细化需求说明书的情况下，这就需要QA在测试的过程中，指导开发人员作将产品未定义清楚的灰色地带完善起来。

实际上一个资深电子商务QA（其实其他IT行业也是如此），完全可以转型做产品经理，前提当然是业务知识过硬。

软件测试论坛

作为纯粹的QA（testing），可以锦上添花，但不能越俎代庖。
所谓“不能越俎代庖”指的是，在产品经理能力合格的条件下，QA首要责任是保证开发出来的网站特性，完全符合产品经理的产品定义。
所谓“锦上添花”指的是，产品经理能力欠缺，或是由于本身太忙导致没有细化需求说明书的情况下，这就需要QA在测试的过程中，指导开发人员作将产品未定义清楚的灰色地带完善起来。

zuojingqin

做为电子商务：
    业务流程还是很重要的，我们公司主要做得是买衣服、买书的电子商务系统。不过，我总觉得测试不够充分，有很大的缺陷，主要是订单流程及货款流程；

zuojingqin

做为电子商务：
    业务流程还是很重要的，我们公司主要做得是买衣服、买书的电子商务系统。不过，我总觉得测试不够充分，有很大的缺陷，主要是订单流程及货款流程；

tillere007

楼主讲的好多都是营销方面的

xiatongbing

嗯,都不错,反正测试除了保证基本的需求点测试到以外,还要从用户的角度出发,进行测试......

美元测试

原帖由 ahhuang 于 2008-1-24 22:09 发表
实际上一个资深电子商务QA（其实其他IT行业也是如此），完全可以转型做产品经理，前提当然是业务知识过硬。

这位兄弟说的话颇有几分道理
我有个问题，从QA转型做产品经理和一直在做产品经理的人员比较起来又有哪些优势呢？

wgs0923

原帖由 美元测试 于 2008-2-19 14:54 发表


这位兄弟说的话颇有几分道理
我有个问题，从QA转型做产品经理和一直在做产品经理的人员比较起来又有哪些优势呢？

个人认为他的优势在于:产品质量管理和过程控制管理会做得比较到位;起码"质量"的概念在QA心中更加深刻.

SHITK0

支持。。。。。。。。

阿七

我们公司有点流程也不太完善

chengshi_101010

不错，不错！

huliyan198456

做电子商务网站的是要很好的测试的，谁都希望发展壮大，树大就招风，不做充分的测试后患无穷！