说说文挡测试

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文挡是软件产品中的非软件部分，在很多公司中这部分的测试经常被忽略。然而文挡测试也是测试人员职责所在，软件产品中的文挡对客户来说和软件的功能是一样重要

的，他们可能经常查看和使用，如果文挡出现错误很可能会误导客户，比如安装说册错误，客户按其所示就无法正常安装，操作手册有错误就会让客户操作失败，不正确的

错误提示可能把客户领进死胡同，所以说测试文挡是十分必要的。好文挡可以提高软件的易用性，可靠性，更能因为文挡中的引导和解释帮助用户克服操作困难，从而降低

他们请求公司支持的几率，这样就节省了开发公司的支持费用。
   
      

在有中国特色的软件开发中，许多像操作手册，帮助文挡之类的文挡都是测试人员编写的，自己对自己写的东西有信心就不测试了是不负责任

的做法，可是对自己写的东西测试又很容易被自己的思维所影响，所以最好不测试自己写的文挡，而是测试人员之间相互测试一下比较妥善。
     

       以前我只浅显的认为文挡只是帮助手册，安装指导，操作手册，可事实并不是我所想的那么简单， 什么是软件中的文挡部分呢？

　　  1.用户手册：这似乎是必须的了，即使有联机帮助也少不了一份用户的入门手册了。

　　  2.安装和设置指导。

　　  3.联机帮助。

        4.错误提示信息：恍然大悟啊，这也算文挡的部分。

        5.包装文字和图形。

        6.市场宣传材料，广告以及其它插页。

        7.授权/注册登记表。

        8.最终用户许可协议

        9.标签和封条

       10.向导，指南：相当于助手的动作，用户可以提出问题，然后软件一步步的指引完成任务。

       11.样例，示例和模版

     （其实做项目和做产品是有很多区别的，比如做项目做出来的软件就没有联机帮助，没有宣传材料，没有注册页，甚至可能没有包装盒等等，

这里把软件产品概念广义一下，即包括项目软件也包括产品软件，每一个软件不一定非要有上面的部分，但是可能会有：）

  

        如何进行文挡的测试呢？其实文挡的测试也分为动态的测试和静态的测试。
   
        静态的文挡测试主要是看：

        一看内容（自然包括图片了）是否完善齐全合理；

        二看语言是否表达正确准确以及明确；

        三看标记等是否正确，段落标点拼写和语法等等是否正确。

        四看文档的编写是否满足文档编写的目的。


        动态的文挡测试完全实际操作，跟随每个步骤，尝试每个示例，将执行结果与文挡描述做比较，索引的搜索结果是否正确，超级链接等跳转是

否到正确页面。
      

       希望通过此文，让更多的人了解到文挡的测试重要性，然后在工作中认真的测试文挡。让我们共同努力，把在客户眼中和程序同等重要的文挡

做的越来越好。



参考文献：软件测试-机械工业出版社 （美）Ron Patton著

[ 本帖最后由 wwwux 于 2007-5-18 17:24 编辑 ]