无法再现的问题如何再现

huangcm

进行测试时，测试功能正常，结果也正常。但是偶尔也会出现异常的情况，再现条件不明，开发说修改了或者没问题，也无法回测是否真正修改。

在用户环境下，也出现问题（有结果数据是异常的），但是大部分数据是正常，只有偶尔出现一些异常数据。进行测试，也找不到问题所在，因为测来测去都是正常。也导入用户数据，使用那些会出现异常的数据进行测试时，数据结果又是正常。

对这些无法再现的问题如何处理。

我们现在暂时是有发现数据问题，给他们调整数据，但是问题总是要解决的，怎么处理呢。伤脑筋啊，被折磨

mizunoyzx

不可重现的问题对系统而言是一颗隐藏的炸弹，发现时注意备份当前环境和数据，若有条件有时间还是需要尽可能的去复现，复现不了可以提单（当然问题单中要注明是“无法重现”还是“无规律重现”或“低概率重现”等状态），或者可以自己手动记录观察其在后续版本中的复现情况。
    报告给开发还是非常必要的，可以请开发对引起该问题的原因做分析，再由测试人员根据开发提供的线索进行复现，对解决问题是非常有帮助的（请开发帮忙分析的过程中沟通非常重要）。