Deming原则二：质量成为信仰

    质量必须成为一个新的信仰，根据Deiming的理论：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。
    为了应用该原则，一个质量保证组织可以：
    1、教育开发组织关于质量的价值和需要
    2、提高质量保证部门的地位，使他们和别的部门同样重要
    3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法

应提高质量组织的地位……