如何向公司各层管理人员讲解软件质量和测试

loho1968 · 发表于 2010-1-27 18:00:07

公司在举办管理干部研修班，我争取了一堂课，向公司的各层负责人讲解软件质量和软件测试，一方面普及知识，另一方面，向他们宣传测试所做的工作。

这个课程的目的是要让参训学员了解软件的测试和质量体系，更好的协作工作。
深入浅出、了解和掌握一些基本概念和流程，比如什么是CMMI等。

大家帮助建议一下，这堂课要讲哪些内容？

课程时间：一整天

根据前面管理基础知识课程的效果来看，课堂上可以安排实际工作中和案例，或者是行业内的案例进行讨论和辩论

大家是否有觉得有趣的行业案例呢？

DIOBRANDO · 发表于 2010-1-27 22:44:13

建议挑选几个问题较多的环节，联系公司项目实际情况安排内容

重点是要学员明白质量保证的重要性，让他们明白改进的好处，CMMI或者其他概念性的东西倒是其次

davy_chen · 发表于 2010-1-28 09:46:10

对非专业人士讲解测试就尽量少用专业思路，按照测试中的话来说就是站在用户的角度去看，那么讲解我认为应该把握以下几点：
１、从对方关心的事情出发，例如管理者更多关心的是收益，对于团队管理的影响等，那么你就可以介绍一下测试提升质量进而提高收益，测试降低后期维护成本也能提高收益等，而测试能够平衡开发和用户，在其中建立纽带，对于团队管理也是有好处的；
２、用实例而非理论进行讲解，人的思维一般都是先直观感受，然后才上升到理论，所以实例讲解更能引起听众的兴趣，就算不系统，也比对牛弹琴的好；
３、行业案例最好从本公司或者本系统内找，从别的地方找到的案例不容易引起共鸣，例如我当初讲解自动化测试的时候，案例我认为很好，但是最能引起他们兴趣的是我对他们自己产品进行的一小段自动实现的脚本；

DIOBRANDO · 发表于 2010-1-28 10:51:00

3楼握手一下
演讲的时候，先能引起听众兴趣才是最重要的

loho1968 · 发表于 2010-2-1 09:18:28

谢谢大家

yyswanyy · 发表于 2010-2-8 15:20:53

我觉得一开始的重点应该是像jim说的，从“什么是质量”说起，虽然质量这个词经常被我们挂在嘴边，但很多人其实不了解它的定义及内含外延，特别是对于管理人员来说，很少有了解“质量发展历程”的，而这个对质量管理要怎么做，要达到什么效果至关重要。作为质量人员有义务宣贯。----新人拙见，敬请包涵，哈哈

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