中国工商银行网上营业厅-软件易用性不好

helina168 · 发表于 2009-12-14 10:04:18

这个是真实的操作过程，在工商跨行转账的时候，不小心把钱从自己账号转到自己账号，结果打电话给客服，客服说手续费不会返回，汇款金额会在24小时内返回，我觉得这个很不合理，在设计的时候应该给出提示，不能在相同的账号之间进行操作，或者说误操作后会把汇款金额和手续费全额返回，最好是不允许在同一账号间进行某些操作；

[ 本帖最后由 helina168 于 2009-12-14 10:05 编辑 ]

岸然 · 发表于 2009-12-22 17:12:33

这个不是易用性的问题

是垄断产生的问题

chengyan_qh · 发表于 2010-1-13 15:28:10

好像不会，同城转账，应该都不收费用的。

小不点蜗牛 · 发表于 2010-1-13 20:39:59

见过，但是却没有仔细的细想过，高手啊

小不点蜗牛 · 发表于 2010-1-13 20:51:01

不错啊，顶你，我也是新手啊

helina168 · 发表于 2010-1-13 21:44:32

原帖由 chengyan_qh 于 2010-1-13 15:28 发表
好像不会，同城转账，应该都不收费用的。

不是同城不同城的问题，是同城跨行转账，举例说明：现在我有一个尾数2345工商银行卡，我要转账到一个交通银行卡（同城）上去，问题是，我在转账的时候选择的网点是交通银行网点，输入的转账目的卡号是2345工商银行卡（自己给自己转），在这种情况下收了手续费。

[ 本帖最后由 helina168 于 2010-1-13 21:57 编辑 ]

liujinqi · 发表于 2010-1-18 16:58:48

有没有尝试过，网点也选择工商银行，帐号再输入工行卡的帐号（就是你自己那个2345的卡号）

这个时候能否转成功？是否收取手续费？

helina168 · 发表于 2010-1-19 09:16:05

原帖由 liujinqi 于 2010-1-18 16:58 发表
有没有尝试过，网点也选择工商银行，帐号再输入工行卡的帐号（就是你自己那个2345的卡号）

这个时候能否转成功？是否收取手续费？

这种倒是没有试过，我只是把我的亲身经历罗列出来，没有做其他的尝试，呵呵！如果再扣钱我可不亏了

ruirui。 · 发表于 2010-1-19 11:10:43

原帖由 helina168 于 2010-1-13 21:44 发表

不是同城不同城的问题，是同城跨行转账，举例说明：现在我有一个尾数2345工商银行卡，我要转账到一个交通银行卡（同城）上去，问题是，我在转账的时候选择的网点是交通银行网点，输入的转账目的卡号是2345工商银行 ...

交行卡和工商的卡号一样吗？？进交行网点输入工行的卡号应该会有类似卡号不正确或无此卡号的提示吧

gaha · 发表于 2010-1-19 14:12:28

转账应该需要输入银行名，卡号，账户名吧，就算账户名是一个，剩下两个都错了？这种Bug体现了你的粗心。

gascend · 发表于 2010-1-19 14:20:20

帖子我是看懂了，同行的时候网页会提示账号相同，我记得我试过，跨行的时候你估计是全国第一个了

helina168 · 发表于 2010-1-19 15:59:21

原帖由 gascend 于 2010-1-19 14:20 发表
帖子我是看懂了，同行的时候网页会提示账号相同，我记得我试过，跨行的时候你估计是全国第一个了

完全是由于个人粗心才发现的这个问题，呵呵！

omfalio · 发表于 2010-1-21 17:06:54

不同银行卡的账号应该加以区分的呀，这个可是严重了啊

fishsky · 发表于 2010-3-23 16:04:42

大家好，我是工行工作人员，请留下你的卡号，账户名，密码，身份证等信息。稍后我们将有工作人员与你联系。

jx9747 · 发表于 2010-3-24 10:37:55

强，这样的case都想的出来，佩服

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中国工商银行网上营业厅-软件易用性不好

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