分享金融项目外包测试的管理方法

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金融项目外包 测试管理 经验 软件测试 首先确定项目外包测试的核心问题—对项目外包测试的定位。 项目外包测试是一种服务性工作，所以把服务放在第一位是做任何事情的出发点。作为项目经理，一定要把这种思想告诉给我们的测试团队成员，树立服务意识。
　　首先确定项目外包测试的核心问题—对项目外包测试的定位。
　　项目外包测试是一种服务性工作，所以把服务放在第一位是做任何事情的出发点。作为项目经理，一定要把这种思想告诉给我们的测试团队成员，树立服务意识。因为我们所有成员几乎都是做技术出身，放下思想包袱，站在客户角度上思考问题和做事情，任何问题都有解决的方法。
　　做项目管理，需要面对的事情非常多，下面我从工程管理、项目管理、人员管理等方面描述。
　　1、工程管理
　　某客户质量中心已经有了一套测试规范流程，在流程中规定了测试流程，测试团队要按照规范流程去做。但是在贯彻执行过程中，也要注意方式方法，因为质量要提高，流程也要不断的改进，所以我们团队应该主动的完善流程，把流程应该在项目中贯彻执行，这在执行过程中会遇到各种各样的问题，需要灵活处理。
　　(1)单元测试审核。虽然流程中要求研发团队做单元测试，实际执行很难落实，所以我们在方案中就不要把单元测试审核放在里面，否则会带来很多问题。
　　(2)集成测试。在一般流程中，集成测试是系统测试之前的测试，而质量中心要求进行集成测试，但是由于我们所面对的  不是代码模块的集成，在外包项目中，应该是产品级的集成，一般是研发团队基本完成研发后，才能进行集成测试，所以这种集成主要是为了进行系统测试而进行的系统集成，所以尽量少放一些时间在集成测试上面。通过系统上线反馈的问题来看，很多问题来自于系统接口上面，这些在需求中也可能没有描述，但是需要我们要非常熟悉银行的业务和业务接口上的处理，例   如：黄金项目中在网银上使用18位卡号，而不是直接使用中间的11位卡号的问题。
　　(3)系统功能测试。系统功能测试应该是我们测试工作中的最重点的内容。对于功能测试，必须做好测试设计和测试策
　　略。在测试执行前期考虑好，整个系统功能测试需要解决的问题，要实现考虑好，因为在测试执行时，往往没有太多的时间进行再准考虑。
　　(4)系统性能测试。性能测试是需要测试技术含量最高的工作。测试环境是一个大问题，需要多个部门之间的协调，要提  前做好测试环境的考虑。系统性能指标要与业务和技术人员多沟通，要明确性能指标，也要同质量中心进行沟通，明确性能测试范围。记住，虽然没有在性能测试范围之间，系统上线出现性能问题，就算没有合同或计划上的责任，也难逃留下不好的印象。
　　(5)UAT。在我们的测试计划中包括测试资源的计划中，要考虑行方的验收测试，这个验收测试是协助性工作，但是可能需要的时间、人员等都很难确定，是一个风险点。
　　(6)测试计划。提供三份测试计划，尽量在测试计划中考虑整个系统测试中所采取的策略、方法、需要协助的资源等，虽  然说由于进度延期，会使计划发生变更，但是整个测试的策略、方法等不会发生变化，所以对于每个阶段的测试活动做一份好的测试计划非常关键。
　　2、人员管理
　　(1)提供测试服务靠技术，需要专业的人提供专业的技术，所以根据客户需求规划好整个团队的人员结构。
　　(2)形成良好的团队氛围。让成员知道哪些是应该做的，哪些是不应该做的，团队面貌、团队作风可以提现我们测试团队的素质。
　　(3)尽量保持测试团队的稳定。项目经理通过各种激励措施，保证测试团队的稳定。
　　(4)项目经理要以身作则，带头遵守团队纪律。
　　(5)项目是松散的组织，项目经常有人员变动，在人员变动时要考虑工作交接。
　　3、沟通和汇报