如何保证网站服务的可用性?

itconsult2008

由于常年从事企业级网站服务，在网站维护方面总结了一些经验，在这里拿出来与大家分享。
在网站的整个生存周期中，主要分为三个阶段：程序发布、运维监控、性能优化。三个阶段中都存在着很多可能导致网站服务中断的风险，如何避免这些风险进而保证我们的网站服务常年不停顿，就成为了网站维护人员的首要责任和义务。
    网站维护工作主要分为硬件方面和软件方面。硬件方面的维护可以依靠一些硬件环境监控软件，对网络节点（路由器、交换机、服务器等）及硬件设备(CPU利用率、内存利用率等)进行全方面的监控。软件方面的维护，主要包含服务器操作系统的维护（补丁升级、病毒防护等）及最为重要的网站程序维护。在网站维护工作中，目前最难以控制的问题是由于程序问题而导致服务器性能下降。当服务器服务性能下降时，通常维护人员的做法是检查网络节点故障、检查网络流量、检查服务器Service是否正常…但这样的手段不仅费时费力，而且一般也无法找到网站程序中存在的问题。因此当维护人员发现网站服务性能下降时，不可能依靠程序开发人员去快速地有效地解决问题。由于技术瓶颈等各种因素，维护人员与开发人员间存在着某种不可逾越的鸿沟。在这种情况下，为了保证网站的性能维持在一定水平上，企业在服务器及网络上的硬件投入也逐年增加。
    如何有效地实现运维团队与开发团队的沟通，如何快速及时地发现网站程序中的问题节点，如何降低每年投入到网站中的硬件成本，已经成为大多数企业网站最为头疼的问题。经过多年的苦苦寻找，终于发现了一款可以全面解决网站维护问题的性能管理软件。这款名为JENNIFER的软件，不仅可以实现实时的网站服务性能监控，还可以帮助运维团队在5分钟内发现程序中的问题节点，并针对该问题与开发团队进行沟通，可直接提供给开发团队问题程序名称、方法名称、甚至问题SQL的内容及当时的参数等详细信息。这样可以使开发团队第一时间对该问题进行测试并解决，有效地提高了问题对应及问题改善的效率。