测试如何更有效说服研发去修改bug？（08-10-27）（获奖名单已公布）

testingisfirst

[quote]原帖由 sun_0910 于 2008-10-29 13:14 发表
好久没上51Testing上答题目，谈谈自己的一点看法：

1. 关键是建立一个完善的研发机制：

  在大多数情况下，是不是软件缺陷或者需不需要修改，怎样修改不是测试人员和开发人员说了算的，应该是靠研发部门的相关 ...

fairy-lu

我认为，测试人员应该很明确的记录这个bug，然后查看设计中是否有相关的设计，如果是设计中有而开发人员没有实现，那么就拿着设计文档和开发人员谈。如果设计中没有，就看需求中是否有相关内容，如果有就要找项目经理来看，是不是需要在设计中加入这一块内容。如果需求中都没有，但是测试人员仍旧认为是一个bug，那么就应该找项目经理谈，由项目经理决定是否确认其为bug，是否需要修改。总之，不能够随意放过任何一个测试出来的bug，也不能够和开发人员弄僵关系。我们应该让他们知道，我们做的一切都是为了项目能够更好的完成，而且就算我们找来项目经理讨论，不是打小报告，而是找来比较权威的人士来做决策。

hanshui0001

原帖由 吴如领 于 2008-10-29 19:50 发表
由于开发人员和测试人员对需求的理解存在的差异，以及各自的工作角色，关于BUG的争论在日常的项目中是经常遇到的，如何保证BUG及时修复，非BUG不影响项目的进度至关重要。

让开发心甘情愿的修改BUG，我们可以从下 ...

很实用，帅哥 做测试leader很有方法~

鬼城

不愧是一名测试经理，回答的思路特别清晰，值得我们新手学习！！

望川

前辈，从你回答帖子可以看出，你一定是一位优秀的测试经理，向您讨教一个问题。请加我的MSN：wangchuan@msn.com，给个面子，哈哈！！！

九角树

原帖由 sun_0910 于 2008-10-29 13:14 发表
好久没上51Testing上答题目，谈谈自己的一点看法：


1. 让研发团队的领导重视缺陷：

很多研发团队的领导都是销售出生，懂技术的很少，他们和搞技术的想法明显不一样。我在的第一家公司，发布版本时很多时候， ...

个人觉的：21楼朋友，观点新颖，标题或小标题，一目了然，很值得我写文档是时候参考。

软件测试专家

学会了sun_0910编写文档的方法或技巧，这点我觉得深有感触。

补充一下自己的观点：
建议编写相关的缺陷管理流程和规范，并且要用制度去约束比较好！！

915SW

答题采用sun_0910的大标题或小标题的答题方式，很好！！牛人可以只阅读大标题，也不浪费他们的宝贵时间。像我们这些新手，就逐句研读，肯定能学到很多东西！！！

怪好

很佩服你的写作水平，文字功底也不错。请问朋友，你能加我的QQ吗？我已经给你短消息了，收到后请回复，感谢。

偶，也准备向测试经理的目标奋斗。看来也得多来“每周一问”练练笔才行，嘻嘻。

开心网

原帖由 sun_0910 于 2008-10-29 13:14 发表
好久没上51Testing上答题目，谈谈自己的一点看法：


1. 让研发团队的领导重视缺陷：

很多研发团队的领导都是销售出生，懂技术的很少，他们和搞技术的想法明显不一样。我在的第一家公司，发布版本时很多时候， ...

我敬仰的测试前辈！！！

爱巢

对“测试如何更有效说服研发去修改bug？ ”这个题目讨论以后，个人感觉很明朗了，谢谢各位大侠！！！

爱巢

希望版主，以后多讨论一些工作中经常用到的，好题目，而不是测试理论！！

Thanks！！！

hsbc

最近几个月发现个别“不法分子”老是向测试高手扔鸡蛋，行为可恶！！！弄得现在答题的高手几乎绝迹了，几乎成为“国宝级的珍稀动物”了。要是后面再有这样的捣乱分子，希望大家群起而攻之，让它永无天日！！！！

同时，希望大家对以往的事情既往不就，到此截止吧！！！！

奇怪的测试人

[quote]原帖由 hsbc 于 2008-10-31 15:35 发表
最近几个月发现个别“不法分子”老是向测试高手扔鸡蛋，行为可恶！！！弄得现在答题的高手几乎绝迹了，几乎成为“国宝级的珍稀动物”了。要是后面再有这样的捣乱分子，希望大家群起而攻之，让它永无天日！！！！

lucklytesting

我们公司，都是测试经理去和开发人员沟通是否修改，我们小兵只负责递交缺陷，现在看来，太幸福了，也不用为这些事情烦劳了！！！

默默巫

原帖由 爱巢 于 2008-10-31 15:21 发表
希望版主，以后多讨论一些工作中经常用到的，好题目，而不是测试理论！！

Thanks！！！

这些问题都是会员提出的，也是测试人员工作中不可避免会碰上的问题，我觉得是值得大家讨论的．
你有什么疑问也可以在问题征集贴中提出来．

wtfc

“默默巫版主”为我们新手说话，真好！！！

爱巢

http://bbs.51testing.com/thread-129915-9-1.html

版主，难得的好人呀！！！

liaoyuan

讲讲我们公司的处理办法，已经跟开发相处了两年时间了，平时关系也都很好的，从来就不存在抵触的情绪。
我们的项目管理使用的是JIRA，发现的bug我会全部提交到JIRA上，并且分配给对应的开发人员，JIRA状态显示为“未解决”，不管哪个领导上去都可以看到有多少bug未解决，有哪个开发人员的bug未解决，所以开发人员还是很积极配合的，总不希望自己的bug老是堆成一堆吧，开发人员不不断刷新JIRA，一般看到bug都会以最快的时间来解决，我还没跟这个不解决bug与他们发生过问题的

chuming

“每周一问”或“话题PK”是51Testing上办的最好的2个栏目，值得期待。