一名合格的测试经理是如何养成的？

lsekfe

作为一个技术管理者，你希望你的团队是怎样的？
　　说句实话，管理这方面我不太擅长，可是你要是问我，你想要一个什么样的团队，那我可以很明确的告诉你：我想一个技术不断进步，永远走在前列，工作完成得很好，组员很自觉又很团结的团队。
　　那你可能会问我，有这样的团队么？刚开始我也不认为会有这样的团队，因为当时自己接触的不多，受电视剧影响，总是认为团队之间是利益在维系，有什么事情都想着推脱、甩锅，出了错就不断责备。且都是表面上的平和，背地里指不定做些什么呢！
　　不过后来，我真的遇到过这样团结友爱的团队，所有组员就像兄弟姐妹一般，开发与测试之间也没有出现过剑拔弩张的情况。
　　而且我很少看到员工待不到一年就离职的，很多员工在那里都干了至少3年，5、6年的也不少见。
　　无论是在此之前还是在此之后的任何一家公司都很少看到人员这么稳定的，常见的是每月都有员工离职。
　　当然我也从他们身上学到了不少的管理经验，再回首去看之前自己所看所遇到的那些管理，都觉得是那么的不堪一击。
　　我认为这才是真正的有智慧的管理，那么现在就把我所学所看到的分享给大家作一个参考吧。
　　对待组员像家人
　　还记得在刚入职的第一天，我到那里报道，领导领着我向所有的组员相互介绍，在此之前入职的公司是从来没有过的。
　　我之前入职就是人事把人领到领导面前说这是今天新来的，你给安排个位置吧，然后领导给你安排一个位置。若不去主动问，后面就不再会有人理你，更不要说去介绍认识了，所以当时那会就突然有一种受宠若惊的感觉，瞬间让我感觉到了组织的温暖。
　　再说吃饭的这个事，三五成群，几个习惯相近的人在一起是很正常的，也就是我们说的饭友。
　　一个小组分成几队也是常有的，新来的人也更是不会有人理你，最多是好心的告诉你在哪里吃饭。
　　而在我们这个小组到了吃饭的时候，所有组员就是一起的，我第一天刚到的时候，他们还特别的照顾我，提前告诉我说等一下我们一起吃饭，到了时间点，就有老员工喊我一起去吃饭，还问我喜欢吃什么，然后把我带到相应的餐区还帮我占餐位，就仿佛我们是在一起工作了好久的老朋友，完全没有一点排斥感。
　　后来待了一段时间，我就发现几乎每个小组都是这样的，所有的组员一起去吃饭，就算某个有事情要晚一会，其他组员都会等着他，所以去到那里不久我就喜欢上那里了。
　　任务分配透明公开
　　再说任务分配这块，几乎每个公司都会存在这样的事情，把一些简单的事情分给关系较好的，把一些复杂的任务分开那些关系不好又老实的人。
　　而在我们的团队不存在，每个版本需求下来，任务评估后，领导都会先发出来，早会的时候再一起讨论分工，决定后再以邮件形式发出来，这样每个员工手头都有事做，不会造成一部分人忙得要死，一部分人闲得要死，也不会有人因此而产生不满。
　　领导不做甩手掌柜
　　我们组员之间之所以这么团结合协，有一点很重要，就是我们的组长总是把一些复杂的有难度的测试留给自己，而不是把它直接甩出来丢给某一个人。
　　也从来没有像别的领导那样，什么测试任务都不接全部丢给组员，自己就在那里等结果，不管组员死活。
　　本来做技术的人就没那么多花花心思，遇到我们这样的领导，那就更不会有意见了，所以呢干得更卖劲了。
　　给予组员必要的照顾
　　现在这个社会各行各业都少不了女性，那么说到女性就不得不说孕妇，孕妇是一个特殊的群体，有的公司很排斥孕妇，对于孕妇要么是给予繁重的工作逼到你自己主动离职，要么就是领导主动找你谈话委婉的劝你离职，要么就是把你调离岗位，放到一个不适合的位置来为难你，让你主动离职。
　　而在我们的团队中是不存在这个现象的，领导对孕妇很照顾，会根据你本人的实际情况，适量的减少你的工作，从不安排孕妇加班，也不去为难，到了产检的时候说一声就可以去了。
　　我记得当时我们组有两个女员工前后怀孕，前一个比后一个早两三个月的样子，前一个孕吐几乎不存在，所以在三个月以后，她每天下午时间都会出去溜达一圈。
　　而后一个孕吐比较严重，过了三个月还在吐，所以她几乎不出去溜达，领导看到就问：“你怎么不出去走走？总是坐着对胎儿不好。”
　　她说：“吐的没力气，不想走了”，然后领导就说：“没事你就出去少走两圈，孕妇要多走走才好”。
　　就这样在领导的劝说下，她跟着另外一个同事也开始了每天下午的溜达。出去了一段时间后，她给我说：“每天下午4点钟左右，公司楼下就有好多孕妇在溜达散步，公司真好。”
　　然后再说请假，对于成家的人来说，工作期间请假是不可避免的，有很多领导很不喜欢手下的员工请假，所以你去请假的时候总是推三阻四的，很不爽快，弄到最后虽然假期是批了，两个人都不高兴。
　　而在我们这个团队，把自己手头上的工作安排好，请假直接跟领导说一下就OK，领导从来不为难。
　　我还记得有一次因急事要请假一周，因为事情很突然，我就直接打了个电话跟领导说明了一下情况，领导二话没说就批准了，并询问我手上的工作有没有要紧的需要他帮忙做或安排人做的，我告诉他已经交接给另外一个同事帮忙了，他就让我放心处理自己的事情，工作的事情就不用担心。
　　当时我真的很感激的，因为像我这种情况遇到那些不讲情的领导肯定不会批这么久，还会左右为难，也正是这个氛围，让我们组员之间非常的团结，一个人有事请假，把工作交接给另外一个人通常只需说一声，你就只管放心的走，交接的任务肯定能按时保质的完成。
　　甚至有时候同事知道你有事要请假，还会主动的去询问帮忙。
　　你说在这样氛围的团队工作，你还会想着走么？
　　对待组员不厚此薄彼
　　作为一个领导，如何让你手下的员工跟着你一心一意的工作，切身利益是不能少的，跟员工相关的切身利益就是薪资和福利。
　　一般的薪资调整都是跟员工的业绩考核相关的，领导对员工的业绩评价都是很重要的，只要员工不是特别差，当时我们的领导一般不会给评最差，能力相当的员工，领导也不会一直给某个人最优，会让组内成员每月轮流拿最优，这样每个人都有机会，不会厚此薄彼，让大家不舒服。
　　不随意撒火
　　做软件测试，难免会出现线上问题，而一旦出现线上问题，那肯定就会有领导过问，甚至于发火责备，这样就很容易给手下的员工造成心理压力，而我们这个团队却从来没有这样的问题。
　　一般有问题都是先解决问题，先分析问题是不是在项目组，是我们的问题，我们就想办法解决，是兄弟组的问题就丢到兄弟去，把自己组的人摘干净（偷笑），也不会把上级领导的怒火带到组内来。
　　所以我在那个项目组待了那么久，从来没有见过我们因为某个版本的线上问题搞得组内气氛紧张的，当然这也碍于我们几乎没有啥线上问题。
　　不搞对立
　　很多人有一个误区，就觉得是测试和开发是对立的，测试就是在找开发的茬，导致很多时候测试和开发的关系很紧张，有了问题互相指责。
　　而在我们当时的项目组，测试和开发从来没有出现过这种现象，虽然我们也会有争吵，但都是在测试的时候就某个问题，到底需要不需要修改、修改成什么样而产生的争论，从来没有因为出了线上问题，而相互推责任争吵的。
　　那这个我们是怎么做到的呢？
　　就是平时工作的不忙的时候，测试和开发聚在一起喝个下午茶相互沟通，有问题了是谁导致组内不推卸责任，也不互相指责，共同把问题解决了，然后问题责任人请大家喝杯饮料，一切就都OK了。
　　多沟通感情
　　在当时的那家公司有这样一个不成文的规定，项目组版本上线后，测试和开发就一起聚餐庆祝版本顺利上线。
　　这个是在别的公司很少见的，有的公司一年才聚一次，我们是几乎每个版本上线后都会组织聚餐一次，这个一般都是公司给的经费，有时候是领导请客。
　　平时项目不忙的时候，我们组内成员也会自发的组织聚餐，一般这个时候就是AA制，关键就是要的一个氛围。
　　平时周末大家不忙的时候还会组织打篮球，羽毛球，爬山等这些活动。
　　组织业务技术交流学习
　　在当时我们每个版本上线后，就会有一段空闲时间，每当这个时候领导就会组织组内员工分享自己所精通的技能知识和业务知识，同时还把员工的这些总结编辑成册，供组内成员或其他组成员参考学习。
　　另外有别的项目组技术大咖讲课，领导也都会鼓励大家去参加学习。
　　定期进行版本总结
　　每个版本上线一周后，领导就会组织全体组员进行版本总结和就当前测试和开发遇见的困难和难题进行讨论，每个组员都可以提出自己的观点和看法，也可以提出自己的诉求，然后大家再讨论解决，最后形成文件，发放到每个人手上，让大家都执行到位，也避免后面再出现类似问题。
　　鼓励员工创新持续改进
　　创新和持续改进这块，很少有公司能做到，在我们公司却坚持每个月都提报，不管你这个建议是大还是小，只要对工作有帮助，领导就会鼓励，得到公司认可了，还有奖励。所以每个员工都很积极表现，学习东西也很积极。
　　好了，我的分享就到这里，希望对你有帮助。

千里

好的测试管理者很少，很多人刚好是在这个位置上，屁股决定脑袋的那种。