场景法—基于用户行为的测试方法

lsekfe

面试官在面试时问得最多的问题之一是关于XXX功能，你是如何测试的？很多测试小白面对关于某个功能如何测试时，感到非常苦恼。可见，关于某个功能如何测试，是软件测试的重点也是难点。
　　从软件测试的定义与方法来看，软件测试就是将用户所有对软件的操作进行验证，如果没有错误，则可说明软件是正确的。因为我们有足够的理由告诉用户，他的操作是不会出现问题，因为我们做过相同的测试。
　　但是这种穷举测试因为受制于时间、成本和资源是不可能完成的，所以我们需要使用等价类划分、边界值、因果图判定表、场景法、错误猜测等方法将无限的测试情形变成有限的测试用例。
　　而本文主要探讨场景法，因为场景法是工作中最为常用的一种方法，是一种基于用户行为的测试方法，可以简单理解为：对于某个功能点用户可能执行的操作有哪些，测试就需要验证哪些，如果用户不可能有某个操作行为自然也不属于测试范围。
　　如何使用用户行为分析法进行用例设计呢？
　　我们常见的用户行为包括以下4个部分
　　1.用户将使用进行正常操作
　　2.用户使用该功能进行非法操作
　　3.用户不仅关心功能的正确实现，还关心用户体验。
　　4.某些特殊情况下的用户行为，如环境异常，用户并发等。
　　场景法则一：有输入项的常规功能，只需要分析用户如何输入，会产生哪些操作场景即可设计出测试用例。
　　例一：删除邮件

从【删除】功能而言，用户可能选择一封邮件进行删除，也可能同时选择多封邮件进行删除操作，也可能会出现未选择邮件时误点击了删除按钮。基于这些用户操作，需要设计的测试用例如下：
　　1.单选一封邮件进行删除
　　2.多选若干封邮件进行删除
　　3.直接点击全选框，是否会进行全选操作并全部删除
　　4.不选择邮件，直接删除邮件，是否给出用户相应提示
　　场景法则二：对于没有输入框的功能，也可以使用用户行为分析，分析会产生哪些使用场景来设计测试用例。
　　例二：抽奖活动

　抽奖功能分析，通过点击转盘来得到相应的奖项。在这功能中，用户所中奖项是存在概率的，概率在该功能中犹为重要，其次可能存在多人同时摇转盘以及某个奖项没有了的情况。
　　案例如下：
　　1.并发多个用户，同时进行抽奖，存在中奖与未中奖的情况形成概率。
　　2.某个奖项无奖品了，该奖项不再被用户中奖。
　　3.中奖与未中奖给用户的提示信息
　　4.中奖用户再度参与抽奖，其中奖概率是否降低的考虑
　　5.……
　　场景法则三：对于复杂业务，同样可以使用流程分析法进行分析与设计，按照用户对功能的使用场景分析即得到测试场景。
　　例三：网上银行转账功能

图1：录入转账信息