攻略：如何选择适合自己的CRM软件

seoxh

现在，crm软件在企业中所发挥的作用越来越大，可以说，它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功

的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并

提供较高的投资回报率，所以，选择一个正确的CRM解决方案对于企业至关重要。

　　当开始选购CRM解决方案时，企业一定要了解自己企业具体的业务目标和CRM系统的用途，这是很重要

的。一旦这些要素被明确确定了，比较几个不同厂商的crm软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买

决定。

　　在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能

以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员

工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队伍的企业来说，还要考

虑该CRM软件是否支持移动应用。此外，定制化、报表功能也要考虑。一个单一的CRM系统还应该能够设计

到企业所有的销售和产品团队，并且能深入到订单处理和会计业务流程中。

　　在CRM产品的选择过程中，两外一个重要原则是一定要着眼于企业想要利用CRM系统实现的业务目标。

这些目标可能CRM系统的员工普及率、销售队伍的流动性、分割和配置，甚至还包括更有效的培训。

　　对于那些想要利用CRM系统实现较高的投资回报率的企业来说，综合考虑上述这些因素是至关重要的。

在选择crm软件的时候，多花一些时间来分析当前和未来的业务目标，并反复比较不同的CRM解决方案的优

缺点，这样才能选择一个适合自己的解决方案，而企业也会在以后的使用过程中受益匪浅。

[ 本帖最后由 seoxh 于 2008-9-24 15:19 编辑 ]

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