千锤百炼，我们一直在努力－－泛微OA简介

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一、
公司介绍

泛微软件有限公司成立于2000年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业以数字革命提升其核心竞争力！
泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，涵盖协同办公、企业信息门户、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、电子政务等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等行业形成了一整套成熟的解决方案。
泛微软件以上海为总部，在全国主要中心城市设立了数十个分支机构，拥有一支高素质、具创新精神、不断进取、积极协作的团队。
泛微软件的目标是：成为协同办公领域的第一品牌！
泛微软件将与所有的业界同仁共同开拓和推广中国的信息化应用，为提升企业的管理水平和竞争能力做出自己的贡献！

二、
企业文化

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企业使命
积极倡导先进的经营管理思想，为企业提供专业的管理软件和应用解决方案，帮助客户实现最大的成功。

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企业目标
短期目标：成为协同管理软件和办公自动化领域的第一品牌
长期目标：成为中国软件产业的领导厂商

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经营理念
慎细行以立基业，求超达方成浩志。打下最扎实的地基、用最好的砖石、用最专心和耐心的态度，缔造最坚固的大厦。

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产品方针
技精以成品，品卓以承人。雄厚的研发力量、丰富的实践经验成就优秀的产品，从而保证对用户始终如一的承诺。

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服务方针
快速响应，精诚服务。用及时、完善、真诚的服务为用户创造最大价值。

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团队建设
同心同德，凝聚真知。泛微人为着一个共同的目标汇聚在一起，协同合作，充分发挥自己的才能。




三、
产品体系

基于对企业信息化的深刻认识及丰富实践经验，以先进的协同管理理念和功能体系，构建完整的协同管理产品系列，涵盖协同办公和协同政务两大应用领域。包括协同管理应用平台(e-cology)，协同办公系统高级版(e-nature)，协同办公系统标准版(e-office)，协同政务系统(e-nation)。并实行市场细分策略，以阶梯形的产品应用层次满足不同用户的需求。




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e-cology：全面整合企业管理资源
e-cology以紧密集成的八大功能模块，包括知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、项目管理、财务管理、工作流程管理、数据中心等打造协同高效的企业管理环境，突破企业人、财、物、信息、流程等各种资源之间的屏障，并将企业各部门、各分支机构、以及企业与外部的供应商、分销商、客户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。e-cology还可根据用户需求，形成各种通用解决方案和行业解决方案。


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e-office：快速普及协同办公应用
e-office涵盖个人办公、企业管理、常用工具、实用信息库、系统设置和管理等功能，贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，本着简单、适用、高效的原则，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境。

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四、             研发体系

   技术领先是泛微软件发展永恒的主题，持续的技术创新能力是泛微可持续发展与保持技术领先的源动力。泛微软件坚持自主知识产权产品研发，拥有完整的自主知识产权、强有力的研发平台是泛微成长发展的基石。



n   科学的研发管理

泛微十分重视软件开发的管理模式，并力争与国际主流模式的接轨，并顺利通过了CMM3的认证，从而标志着泛微对软件开发的综合管理能力上了一个新的台阶。泛微以CMM3的标准组织软件的计划、设计、编码、测试以及管理和支持软件开发的实践，从而大大提高了组织软件开发能力，降低成本，并开发出极具市场竞争力的协同软件产品系列。



n   强大的研发保障

泛微拥有一支年轻进取、充满激情的研发队伍，80%以上的人员均具有本科学历，并在相关领域积累了丰富的实践经验。

泛微拥有完善的行业技术前瞻系统和产品策划、研发、实验、测试、质量控制系统，并与国内外知名IT厂商有着紧密的合作和联系，密切跟踪世界最新软件技术的发展，准确把握研发方向，不断提高产品研发层次，从而在根本上保证了产品和服务不断朝着一流水平的目标稳步前进。





五、             服务体系



n   完善的服务体系

Ø   管理咨询服务

企业信息需要长远的规划、科学的实施，泛微为客户提供企业信息化需求分析、优化，信息系统的整体和分期规划与设计，整体解决方案等专业咨询服务。


Ø   项目实施服务

围绕“明确目标，务实操作，贴身服务，细致实施”的实施思想，提供专家级的实施角色，建立高效的实施组织，配合科学的实施工具，为系统提供高质量的实施服务。售后支持服务。






Ø   售后支持服务

包括专业的产品培训服务、技术支持服务、后续维护服务等，协助客户提升自我维护和应用系统管理能力，实现产品的最大价值。





n   多种服务方式

Ø   远程服务

l   为客户提供登录泛微运营平台e-cology的客户门户账号，客户可及时获得泛微的最新信息、获得知识服务、提交服务支持申请、查看相关反馈等，与泛微保持紧密的联系。

l   通过泛微网站、电子期刊、电话、传真、email等方式为客户提供各种信息和支持。

Ø   现场服务

l   专业工程师现场进行管理咨询、技术支持、培训等服务。



n   服务机构保障

Ø   大客户服务部：负责大客户服务跟踪，协调各项工作

Ø   开发部：负责项目实施开发

Ø   测试部：任何新的产品及通过修改的产品都经过严格的测试后才能上线

Ø   质量保障部：保障系统质量，进行系统升级及系统功能修改或定制

Ø   工程维护部：项目工程实施，系统日常维护

Ø   管理者代表：监督服务，接受服务投诉