信息监理师笔记-质量控制

Mario洁

项目质量是项目建设的核心，质量控制是进度、成本、变更控制的基础和前提，贯穿于项目建设的始终。

1.信息系统工程质量和质量控制的概念

质量是指产品、服务或 过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和。

最终产品：建成投入使用的信息工程项目
特征和特征总和：达到工程的质量目标
特点

1.项目总体质量目标具有广泛性
2.项目总体质量的形成具有明显的过程性
质量控制是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有
关的监督管理活动。

质量控制的原则

1.质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合
2.系统过程的控制
3.质量控制要实施全面控制
质量控制的特点-人变障视改认理选

人-建设靠人
变-变更
障-定位故障困难
视-进度可视性差
改-改正代价大
认-纠纷认定难度大
理-目标理想化
选-选择优秀的系统承建单位是质量控制的最关键因素
2.质量体系控制

质量保证体系是指为保证性能、过程或服务在质量上满足规定的要求或潜在的要求，由组织机构、职责、
程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
由领导责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员、工作程序五部分组成。按性质可分为规章制度
和客观物质条件两大部分。
1.领导责任
对质量方针与质量体系的建立、完善、实施和保持负全面的责任。
2.质量责任和权限
3.组织结构
接收-预防-质量改进-协调-质量保证
4.资源和人员
5.工作程序
程序通过文件描述，在制度、标准中体现
质量体系功能

控制、预防、纠正
三方协同的质量控制（建设单位、承建单位、监理单位）
项目的质量控制体系是以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位监理，监理
单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查。
主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工
程的过程质量达到预期要求的目标。

承建单位建立信息系统工程质量保证体系的原则
1.在签订合同后，承建单位应按合同要求建立工程质量保证体系
2.承建单位要满足建设单位的使用功能要求

质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要
检查体系的主要内容
计划、组织机构、标准程序、资源、反馈

3 .分阶段质量控制的重点

质量控制点定义：是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设
置的一种管理模式。分阶段设置（工程准备、设计、实施、验收）。
质量控制点设置意义：分解目标、及时掌控、分项计算、逐项控制、直至总体目标的实现
质量控制点设置原则：突出重点、易于纠偏、有利于三方共同、灵活动态

1.招投标准备阶段的质量控制
招投标过程
通过招标过程的监控选择合格的承建单位，为工程的设计实施做好准备。
主要内容：协助建设单位提出需求方案，确定整体质量目标，参与标书编制制订评定标准，对招标文件
审核及评标，对招标过程进行监控，协助签订工程合同。

对承建单位及人员资质审核
资质文件、资质等级、技术符合、证书、技术经历、完整的质量体系

2.设计阶段的质量控制
使工程设计的各项工作能够在预定的投资、进度、质量目标内予以完成。
设计阶段主要工作（需求分析、总体方案设计、概要设计、详细设计、阶段性测试验收计划）。
控制主要内容：制订项目和安全目标规划、设计质量标准、及时发现问题、审查阶段性成果、审查总
体建设方案、测试方案、管理制度、验收规范
方案经监理工程师审定后，由总监理工程师审定签发。未经签发，建设单位的工程不得部署实施。

3.实施阶段的质量控制
实施、开发正在进行的过程中进行的质量控制
1）协助承建单位完善实施过程中阶段性质量控制

1.工程实施条件的控制
工程实施条件是指工程项目在各阶段的工作内容要素及实施环境条件。其基本控制内容包括人员、产
品、设备、程序及方法和环境条件等。
2.项目阶段性实施结果的质量控制
项目阶段性实施结果的质量控制主要反映在阶段性产品的质量特征和特性指标方面。
2）关键过程质量控制的实施要点

制订阶段性质量控制计划：控制内容，技术质量标准，检验方法及手段、质量控制责任制和质量检查
制度
设置阶段性质量控制点，严格各过程间交接检查
3）对开发、实施材料与设备的检查
4）协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理

有权下达停工令
异常、隐蔽作业、改进措施、擅自变更、合格证授权证书、资质审查
工程款支付签署质量 认证
工程款支付申请必须有质监方面的意见，项目总监理工程师签署
6） 质量控制的其他方法
会议及监理日志
4.验收阶段的质量控制
工程竣工：承建单位按设计文件和合同要求完成了全部工程实施任务
工程验收：工程竣工后，建设单位组织对该工程进行最终的检查验收
工程交工：工程经验收合格后，承发包双方办理项目产权转移手续和结清工程价款
验收阶段的质量控制主要是对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的。
验收阶段质量控制流程
承建单位提交验收申请-审查-承建单位提交验收方案-审查-验收组实施验收-审核-验收是否合格-工程
竣工
验收计划方案审查-目标、责任、内容、标准、验收方式
验收资料审查-合同、方案、竣工报告、试运行报告、初验报告、培训报告、说明书、需求分析规格说
明书、设计方案论证意见、设计施工图纸、开发过程文档、调试报告、试运行报告、检测报告
针对争议问题，第三方检测结构应经建设单位和监理机构同意。

4.质量控制手段

1.评审
2.测试
3.旁站
旁站监理是指监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程现场跟班的监督活动
4.抽查