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1、什么是软件质量 1）从质量的定义引申出的软件质量，核心为三点：符合需求规格、符合用户显式需求（即明确目标）、符合用户实际需求（即包含隐性需求） 2）影响软件质量的因素：流程、技术、组织 
2、软件质量管理体系
a)ISO9000 b)CMM c)六西格玛 3、软件质量模型（评价标准） 涉及到软件生命周期的质量分为外部质量和内部质量，由不同角色分别进行质量把控。其中可分为过程质量（QA）、内部质量（开发）、外部质量（测试）、使用质量（用户）。这也就说明，凡是与IT产品生产相关的岗位，都应该透彻掌握软件质量知识体系，将软件质量意识渗透到生命周期的每个环节。而不仅仅是测试人员的责任。 
我们如何来判定一个软件是否好？通用的一个规范标准就是使用ISO9126标准规定的软件质量模型。就是我们常说的6大特性，27个子特性。它不仅对软件质量做了定义，还涉及了整个软件测试的一些规范流程等等，设计测试计划的撰定，测试用例的设计，深入剖析软件质量模型，推荐学习博为峰网校的软件质量相关课程。
其中功能性是软件测试工程师最常涉及的特性，这里涉及到需求是否正确匹配、系统之间是否可以正常交互、有没有安全漏洞等等。软件测试各种常见技术也是结合软件质量模型逐步延伸拓展出来的，例如易用性测试、接口测试、安全测试技术等等。每一个技术都可以深度挖掘，可拓展内容非常多。 4、软件质量活动 为了在软件开发过程中保证软件的质量，软件的质量保证活动应贯穿整个软件生存周期的每一个阶段。软件的质量保证活动主要分为SQA和测试。很对人对这两个的职责区分的不是很清楚 1）SQA是从流程方面来保证软件的质量 a)保证体系制度 b)促使过程改进 c)指导项目实施 d)增加透明度 e)评审项目活动 f)审核工作产品 g)协助问题解决 h)提供决策参考 i)进行缺陷预防 j)实现质量目标 2）测试是从技术方面保证软件的质量 结合质量模型，我们可以规范的进行深入测试，例如使用软件测试分析设计方法、缺陷分析方法等，并可以结合自动化测试工具例如Selenium、QTP、RF，以及性能测试工具LR、Jmeter等，达到覆盖率要求，继而从技术上确保软件的质量。 转自：出处
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发表于 2017-2-9 14:22:42
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