软件测试心理学

绿萝2015 · 发表于 2015-9-17 19:05:45

----------成就感

被问起为什么喜欢软件测试时，可能大多数人都会回答：我喜欢发现bug的成就感！开发人员的成就感来源于创造、建设，测试人员的成就感则来源于破坏、指责。

这种建立在破坏、指责上所带来的成就感，看起来好像不是很健康。但是其实每个人都或多或少的存在这种倾向，只不过是测试人员把它正当地使用起来了。

测试，很多人可能都认为软件测试就是证明软件不存在错误的过程；软件测试的目的在于证明软件能够正确完成其预定的功能；软件测试就是建立一个‘软件做了其应该做的’信心的过程……首先，这种心理想法就是本末倒置的，软件测试是为发现错误而执行程序的过程。好比人的欣赏心态和批判心态，倘若测试者怀着一个赞扬、欣赏的心态去测试一个软件，你看到的都是好的方面，那么怎么能发现缺陷呢？但是如果你是抱着指责、批判的态度去测试的话，你满眼都是关于它的缺点，你就会想尽办法让它暴露出来。这样，我们就能更好的提高软件的质量。

----------好奇心

软件产品与硬件产品的区别在于，软件产品的设计制造过程更加依赖人。人相比生产硬件机器来说要更加不稳定些，因为人有情绪，人的心理状态决定他的情绪。那么我们在研究如何提高软件产品质量时，就不可能忽略一个重要的因素：人的心理问题。

由于测试员的工作的特殊性，决定了他在这个角色上会有特定的心理特征，作为测试管理，应该研究这些心理特征和心理模式，以便在管理过程中充分考虑这些因素。

对软件的功能好奇，对软件所能做的事情好奇，对使用这个软件的用户好奇，对软件在界面的背后悄悄做的事情好奇…这么多可以好奇的东西，这么多可以让你探索的东西，你是否有了成为“福尔摩斯”的冲动呢？

好奇心会让测试人员想知道程序的设计逻辑，驱使测试人员去找研发问个究竟或者看他们的代码是怎么写的；好奇心会让测试人员想搞清楚用户会怎样使用这个软件，用户会的习惯操作室怎样的，等等。这样，我们就能更详细的去设计测试用例，在测试的时候考虑的会更周到些。

----------兴趣

兴趣是最好的老师，这是我们耳熟能详的。找到自己真正喜欢的工作，研究自己喜欢的东西确实不容易，因为很多人其实不清楚自己是否真的对这份工作感兴趣。很多时候是迫于生活压力而去做某些工作，有些时候是人云亦云，对热门时兴的职业趋之若鹜。那么，如果我们对测试工作真正感兴趣，就会不断地研究测试相关的理论知识、技能技巧、工具等来提高自己的测试效率。

现在的测试工作是什么，测试的对象有时候就是个玩具，只不过有些看起来过于严肃而已。如果我们能把软件当成玩具来玩，那么我们可能不会那么快就认为测试已经可以停止了。因为还有那么多有趣的玩法还没尝试。

总结，在测试的过程中，我们不要担心发现错误，不要担心我发现的问题究竟算不算问题，更不要担心软件存在的问题我们还没有发现。因为测试是无止境的，我们永远不可能把一个程序的所有问题都挖掘出来。只要我们摆好心态，尽自己努力使用各种方法去发现足够多的问题就可以了。