研究：电子商务各类服务用户属性差异显著

Kingson

根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据表示， 2007年第二第三季度，中国网民最常使用的电子商务服务是C2C平台，其月度访问次数由4月份的12.4亿次增加至9月份的19.3亿次，增长率达57%.B2C商城与B2B平台的访问次数均有所增长。B2B平台除8月份访问次数有所回落外，其余月份均保持稳定的增长。B2C商城则在8月份访问次数超越B2B平台称为网民使用频率第二高的电子商务服务。网上订票受旅游淡旺季影响十分明显，访问次数在一定范围内上下波动。电子易货和网上冲印服务访问次数均呈下降趋势，因此我们认为这两个服务在网民中尚未普及，短期内难以有大的突破。

　　电子商务用户集中度较高的是19-40岁大学专科以上学历的人群，电子商务各服务类别用户呈现不同的特征：

　　女性用户青睐C2C平台，男性用户青睐B2C商城

　　在各类电子商务服务中，女性用户更青睐于C2C平台和网上订票，而男性用户则倾向于B2C商城和B2B平台。

　　C2C平台用户年龄层次低于其他类别

　　C2C平台用户集中度较高的是19-30岁用户，年龄越高，用户TGI值越低。36-40岁用户在B2C商城和B2B平台集中度最高，TGI值分别为105和109.网上订票用户各年龄层用户集中度十分显著，18岁以下和36-40岁用户的TGI值都低于60，而19-30岁和40岁以上用户的TGI值都高于110，用户集中度较高。

　　B2C商城用户学历高于C2C平台用户

　　B2C商城用户中，学历越高，TGI值越高，硕士以上学历用户的集中度最高。相反，C2C平台用户则多为高中和大学本科学历用户，大学本科及硕士以上用户TGI值均低于100.网上订票也集中在高学历用户，硕士以上用户TGI值高达168.

　　B2B平台销售人员集中度最高

　　C2C平台用户职业分布较为平均；B2C商城用户中教师的集中度十分明显，TGI值达112；B2B平台用户中销售人员的比例最高，TGI值为120；网上订票用户中工人和技术人员的比例最高，TGI值均为111.